Golden Pokies Casino - El jugador tenía apuestas pendientes.

Hola, uno de los miembros del personal en el chat en vivo me dijo que tengo apuestas pendientes en el juego que figura en la imagen adjunta. Entré a jugar todos los juegos después de seguir las instrucciones que me dio su miembro del personal y no están jugando los juegos pendientes

Como los juegos no están jugando los juegos sin terminar, les pedí que por favor acreditaran el valor original de todas las apuestas a mi cuenta, ¿por favor? Eso es justo y se ha hecho antes en otros casinos relacionados para mí.

Cuando les pregunté esto, de repente me dijeron que no tenía juegos pendientes ... aunque tengo capturas de pantalla del chat donde el personal dijo que sí.

Se negaron a compensarme en absoluto y me llenaron por completo. Solo quiero que se me acredite la cantidad original de las apuestas pendientes, que es lo que me dijeron al comienzo

Servicio al cliente realmente horrible

Querido Samuel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. No estoy seguro de entender completamente lo que está sucediendo aquí, pero en este caso, te recomendaría que revises el registro de tu juego. Que ves alli No deberías ver dinero perdido. Si todo está bien en su registro de juego, se finalizaron las apuestas pendientes y se acreditaron las ganancias / pérdidas. Si no, se suponía que esas apuestas debían cancelarse y devolverse el dinero.

¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda reenviarme? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru

En caso de que haya entendido mal su problema, proporcione más información. Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Querido Samuel,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.