El jugador de Finlandia tuvo problemas con el casino que congelaba sus puntos VIP y al mismo tiempo permitía depósitos. Pese a ello, el proceso de retirada no tuvo éxito. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
El casino miente, congelaron mis puntos VIP pero es posible realizar depósitos y retiros, es decir, jugar. ¡¡¡Intenté hacer un retiro pero no pude!!!
Estimado Zippi3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Golden Reef Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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