PrincipalQuejasGolden Reels Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retirada.

Golden Reels Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retirada.

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Importe: 4.500 €

Golden Reels Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 06/05/2020 | Resuelta : 05/06/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Suecia está muy insatisfecho con el proceso de retirada y el servicio al cliente.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Nunca deposite dinero en este sitio.

No le permitirán retirar su dinero, sino esperar hasta que haya perdido todo.


Nunca responda a correos electrónicos y en el soporte en vivo solo puede hablar con un robot.


Decir que eres una prioridad pero que nunca obtienes respuestas a sus preguntas.


¡Evitar!


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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimados anilladores,

Muchas gracias por enviar su queja y compartir su experiencia. Lamento saber sobre su problema, pero me temo que necesitaré más información. Por favor, ¿podrías dar más detalles? ¿Por qué no logró retirar las ganancias? ¿Fue falta de proveedores de pago disponibles en su geolocalización o una verificación de cuenta larga? ¿Hay fondos retenidos por el casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimados anilladores,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

No afirman poder aceptar retiros a jugadores de Suecia. No hay que preocuparse por hacer un depósito con ellos, pero es imposible sacar el dinero.

He intentado todo, he tenido contacto con un chico por correo electrónico, pero ninguno de ellos trabaja allí y está dispuesto a ayudarme.


Quiere advertir a otros que no se expongan a la misma estafa.


Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias Banders por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola banders


Lamento mucho saber de su situación. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Público
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hace 4 años
Traducción

¡Hola!


No aceptamos jugadores de Suecia.


Esto se afirma en las reglas del casino.


El jugador se registró y jugó bajo su propio riesgo, tuvo suerte de que el depósito pasara.


Hemos propuesto una solución que el propio jugador rechazó.


El soporte siempre estuvo en contacto.


También se ofrecieron opciones de pago para BTC, pero cuando el jugador se negó, recibió un reembolso y el 19 de mayo confirmó el recibo de dinero (2000 $) y luego se pagaron 1300 $.


Además, hoy el jugador hizo un depósito, usó el bono y continuó jugando.


Creemos que la afirmación del cliente de que somos "estafas" es difamatoria y debe revisarse


Y la continuación del uso de los servicios por parte del cliente es la mejor prueba de ello.

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola banders


Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

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Público
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hace 4 años
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Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola, puedes borrar este caso.

Finalmente me puse en contacto con un tipo llamado Erik que me ayudó.

Debería ser recompensado con un aumento.

Las otras personas en su servicio al cliente tienen un poco en qué trabajar, por así decirlo.


Pero como dije, puedes cerrar este caso ahora que Erik me ha ayudado.

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Queridos anilladores.


Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.


Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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