PrincipalQuejasGolden Star Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

Golden Star Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

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Importe: 600 €

Golden Star Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 01/11/2022 | Caso cerrado : 07/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino no aceptó su documento. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

He enviado toda la documentación a este casino. ¡No aceptan extractos bancarios de Sparkasse! Quieren una captura de pantalla de mi depósito con mi nombre, pero la caja de ahorros no emite algo así o solo emite un extracto bancario con mi nombre y puedo retirar algo en la máquina. Pero golden casino no quiere entender eso y quiere malversar mi dinero. El chat en vivo solo llega con textos terminados y no muestra comprensión. pido tu ayuda

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Mad1991,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Golden Star Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no, o es solo el documento de depósito? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Privado
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hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
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hace 2 años
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Privado
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hace 2 años
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Privado
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hace 2 años
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Público
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hace 2 años
Traducción

ACTUALIZACIÓN: 5/11/2022


Hola después de muchas peleas y quejas al soporte de Golden Star, transfirieron el dinero a mifinity, donde he estado esperando la verificación durante tres días, en lugar de transferirlo directamente a mi cuenta bancaria, ahora el nuevo estrés con Mifinity … donde la verificación lleva una eternidad…. Siempre cancelaban la transferencia bancaria directa porque supuestamente la dirección del banco estaba incompleta al principio, luego por supuestos problemas técnicos, luego porque mi proveedor de pago supuestamente la rechazó... y al final me obligaron a abrir una cuenta mifinity... Uno de esos trucos del tiempo. Puedes marcar la queja como resuelta, prefiero que la borres de nuevo, prefiero, o hacerla anónima si es necesario. Preferiría eliminarlo como se mencionó…. Gracias... Evitaré este casino en el futuro. Otros casinos son mucho más competentes y nunca he tenido la molestia y el estrés con otros casinos en línea como Golden Star... Verdadera lucha y estrés con la verificación y el retiro. Ahora estoy esperando la verificación en Mifinity como dije ... una forma tan larga y tediosa de obtener su dinero. Buen fin de semana

Editado
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias Mad1991 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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