El jugador lucha por verificar que sus documentos están siendo rechazados. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Golden Star Casino - El jugador se esfuerza por verificar.
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Importe: 200 €
Golden Star Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Golden Star Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola querido equipo de Casino Guru
Necesito tu ayuda otra vez.
Deposité 30 euros en Golden Star Casino el 26/5/22 y gané 200.
Ahora debería verificarme, no hay problema, eso ya lo sé.
Selfie con pasaporte y fecha y nombres en una hoja. Declaración de depósito. Extracto bancario para comprobante de domicilio.
He hecho todo ahora.
Ahora siguen surgiendo otras razones, la imagen no es la correcta, esto y aquello. Llevo días así y ya no puedo más. Eso es increíble de nuevo. necesito ayuda por favor
Atentamente, Susanne L***
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Hola susannelehr67,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Golden Star Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Alguno de sus documentos para la verificación ya ha sido aprobado? ¿Qué documentos fueron rechazados? ¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación?
Tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días en recibir sus primeras ganancias de un casino si ha enviado todos los documentos solicitados para la verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola, fue enviado por mí hace 4 días.
Ahora acaba de regresar que mi depósito en 26.5 no es correcto. Exactamente, hice un depósito el 26/5 y era feriado, por lo que no se debitó de mi cuenta hasta el 27/5/22.
No obtengo una respuesta, solo la misma respuesta automática una y otra vez. Una y otra vez desde el principio.
Dice capturas de pantalla... Ahora quieren un PDF otra vez... Algo más todo el tiempo.
Envié todo correctamente y, sin embargo, siguen apareciendo con algo más.
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hace 2 años
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Pues ahora lo han aceptado y ahora no puedo debitar por transferencia bancaria, porque de repente hay un límite, solo se puede transferir con transferencia bancaria a partir de 500 euros. Así que ahora probablemente no obtendré mi beneficio de 200 euros.
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hace 2 años
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Hola susannelehr67,
¿Hay alguna otra forma de retirar su dinero o el casino le ofreció alguna forma alternativa de retirar dinero?
La transferencia bancaria suele tener un largo tiempo de espera o incluso un límite alto. La mayoría de los jugadores se mueven a la transferencia criptográfica o algún otro pago de billetera para recibir una cantidad más baja en un tiempo más corto.
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hace 2 años
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Sí, creé una cuenta Myfiniti hace tres días. También debería estar subiendo fotos desde mi cuenta ahora, lo cual hice hace tres días. Hasta el momento aún no hay respuesta. Esta es una táctica dilatoria en su máxima expresión.
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hace 2 años
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Hay noticias. Subí las imágenes desde mi cuenta de Myfiniti. Capturas de pantalla desde el celular.
¡Ahora dices que las fotos no son aceptadas, quieren fotos de una PC!
pero no tengo pc
Eso probablemente ya no sea cierto
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hace 2 años
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Hola susannelehr67,
Desafortunadamente, algunos casinos solo pueden aceptar archivos PDF y las capturas de pantalla generalmente se rechazan. ¿Puedes hacer posible de alguna manera enviarles los documentos en ese formato? ¿Intentaste pedirles una solución diferente?
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hace 2 años
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Hola susannelehr67,
El casino se comunicó con nosotros para informarnos que la verificación finalizó y su retiro se procesó con éxito. ¿Podría confirmar si el dinero ha llegado?
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hace 2 años
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La queja ahora será rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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