Las apuestas del jugador están limitadas debido a su país de residencia y tiene dificultades para obtener un reembolso debido a la verificación continua. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Golden Vegas Casino - Las apuestas del jugador son limitadas.
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Importe: 30 €
Golden Vegas Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Me registré en este sitio fraudulento y deposité 30 euros a través de paysafecard. Después del depósito descubrí que mi cuenta está limitada ya que no podía apostar ni 0,1 euros independientemente de los deportes, ligas, etc. Después de contactar al soporte y esperar medio día me dijeron que estoy limitada porque no soy de Bélgica. Solicité el retiro mediante transferencia bancaria después de proporcionar una tarjeta de identificación y un comprobante de domicilio. 2 días después me contactaron para decirme que necesitan pasaporte para verificación. No tengo pasaporte porque puedo viajar a casi todas partes con una tarjeta de identificación, incluida Bélgica. Puedo ingresar a su país, pero no es un documento lo suficientemente bueno para la verificación en su sitio fraudulento.
En primer lugar, nunca deberían quitarme dinero si no me permiten jugar. Están tomando prestado mi dinero de forma gratuita e intentan encontrar una manera de robarlo para siempre. El dinero debe devolverse de inmediato cuando decidieron limitar mi cuenta por completo.
Por favor, tome medidas contra ellos para que no haya más clientes estafados como yo.
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Público
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hace 1 año
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Hola Bb1177,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Golden Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se lleva a cabo el proceso de verificación? ¿Les explicaste que no tienes pasaporte y te ofrecieron alguna otra forma de verificar tu cuenta? Envíe su comunicación con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Ha estado sucediendo durante 3 días ahora. Les expliqué todo. No entiendo cómo la tarjeta de identificación no es lo suficientemente buena. Solo necesitaba pasaporte para viajar a otros continentes pero venció en julio. Solicitaré uno nuevo cuando lo necesite para dicho viaje nuevamente.
Pero de todos modos, el dinero debería devolverse sin ningún problema en el mismo momento en que decidieron no dejarme jugar. Ni siquiera hay necesidad de verificación en este caso porque no brindan ningún servicio y no obtuve ningún beneficio. Recibieron dinero por el servicio que no brindan.
La misma cantidad devuelta a la misma cuenta de paysafe y eso es todo. Pero claramente roban dinero así regularmente, de lo contrario ni siquiera me permitirían registrarme.
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hace 1 año
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Hola Bb1177,
Creo que el casino debería poder verificarlo incluso sin ese documento si no posee uno, pero asegúrese de proporcionar cualquier otra cosa. También tenga en cuenta que la verificación puede demorar hasta 14 días, por lo que solo puedo recomendar esperar en este punto si ya les envió todo.
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