El jugador de España había depositado 20€, que fueron descontados de su cuenta pero no acreditados en su saldo del casino. Le aconsejamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Hice un deposito de 20 euros me lo quitaron de mi cuenta y no me ha llegado
Estimado Ajg180,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Como hemos comprobado, todo parece estar bien por nuestra parte. Lo más probable es que tu proveedor de pagos haya rechazado la transacción.
Mientras tanto, podemos ofrecerle el uso de cualquier otro método de pago con tarjeta disponible en nuestro sitio web. Pruebe uno de ellos, incluso si su tarjeta es de débito o crédito.
En general, la mejor solución es utilizar el pago con criptomonedas, es la mejor forma de depositar fondos.
Esto es lo que me dicen pero mi dinero sigue sin llegarme al banco
Estimado Ajg180,
¿Qué le dijo el proveedor de pagos cuando se comunicó con ellos sobre el pago fallido?
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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