El jugador del Reino Unido descubrió que el casino en línea no está registrado en el UKGC, lo que hace que sus operaciones con residentes del Reino Unido, incluido el jugador, sean ilegales. El jugador exige la devolución de sus fondos.
La empresa no está registrada en UKGC, por lo que operó conmigo, residente del Reino Unido, de forma ilegal, por lo que me gustaría que me devolvieran mis fondos.
Estimado Ksdylan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Goldenbet Casino.
Lamento informarle que si su único motivo para solicitar un reembolso de sus depósitos perdidos es la ausencia de una licencia UKGC en el casino, no podemos ayudarlo. Tener una licencia UKGC no garantiza un trato justo y no ayudamos a los jugadores que solicitan un reembolso simplemente por falta de licencia.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Hola, en respuesta a tus preguntas, no, no quedan fondos y sí, completé la verificación de la cuenta, que deberían haber visto, soy del Reino Unido.
Gracias por su confirmación.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar a los casinos por aceptar jugadores de un país en particular.
Desafortunadamente, no atendemos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Entiendo tu opinión, pero lamentablemente no estamos en condiciones de poder ayudarte. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir las normas legales.
Avíseme si hay aspectos adicionales del problema que no se hayan mencionado todavía; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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