PrincipalQuejasGoldenbet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Goldenbet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: £130

Goldenbet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 29/03/2023 | Resuelta : 10/04/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador del Reino Unido solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
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Jugué con dinero real, retiré una vez 60 £ una vez 70 £ y probé otras 70 pero no me dejaron retirar y lo rechacé. Envié todo lo que verifiqué, muestro mi tarjeta en todos los extractos de depósito, en el chat , respondieron pero dijeron EQUIPO DE INVESTIGACIÓN , sigo esperando después de enviar todos mis documentos, tengo un correo electrónico de ellos, el dinero debe estar en mi cuenta, todavía NADA, NO ES DE CONFIANZA CASINO GOLDENBET , solo hablo y nada

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Público
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hace 1 año
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Hola, Mariusus,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Todo verificado

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hace 1 año
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Hola, Mariusus:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Gracias todo está arreglado ahora tengo mi retiro, gracias a todos por ayudarme Buen casino GOLDEN BET

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hace 1 año
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Estimado Mariusus,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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