El jugador del Reino Unido está experimentando dificultades en el proceso de verificación de la cuenta en Goldenbet Casino. A pesar de presentar los documentos requeridos, incluida la licencia de conducir y las cartas, el casino sigue solicitando más. Esto ha provocado que el jugador no pueda retirar las ganancias y la cuenta haya sido bloqueada. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
He estado tratando de verificar mi cuenta durante 6 días (más o menos), mi cuenta está verificada en la página de verificación y, ciertamente, estuve ingresando el correo electrónico incorrecto durante algunos días, envié todo, goldenbet bloqueó mi cuenta, así que No puedo acceder, en reiteradas ocasiones me piden videos, y papeleos para verificar la cuenta y me siguen pidiendo más, les he enviado licencia de conducir, cartas etc y todavía no me dejan retirar mi ganancias, estoy tan estresado por la espera de la cirugía, pero mi presión arterial es demasiado alta. Me siento impotente. Siento que la apuesta dorada está provocando esta retirada.
Estimado gusano,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Podría explicar con más detalle qué quiere decir con que puso una dirección de correo electrónico incorrecta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Licencia de conducir, extracto bancario, tarjeta bancaria y videos de mí sosteniendo un documento con nombre, fecha de usuario y nombre de su sitio.
Utilicé un correo electrónico incorrecto durante unos días, lo que podría ser la razón de todo esto, así que no estoy hablando mal del sitio.
¿Podría especificar qué quiere decir con el uso del correo electrónico incorrecto? ¿Tiene más cuentas en el casino con diferentes direcciones de correo electrónico?
No, solo tengo 2 direcciones de correo electrónico similares.
Todo está resuelto ahora, buen casino, ¡pero recomiendo verificar la cuenta antes de depositar!
Estimado Lugworm, gracias por la actualización. ¿Entiendo correctamente que el problema ya está resuelto y podemos cerrar la queja? Por favor hágamelo saber.
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