Goldenbet Casino - El retiro del jugador se retrasa y la cuenta se cierra.

Hola. Este casino está retrasando mi pago por más de 15 días, siempre diciendo que recibiré un correo electrónico, pero nunca lo envían. Mi cuenta está verificada y siguen demorando. Lo loco es que el valor es muy pequeño (sólo 1000 brl). La asistencia por chat es ridícula, porque todos los días dicen lo mismo, nunca ayudan realmente. Descubrí el correo electrónico por mí mismo y siguen diciendo lo mismo en el correo electrónico también, solo espero sin ninguna explicación (las capturas de pantalla lo demuestran). Luego intento cerrar mi cuenta, para tal vez recibir el retiro pendiente. Cierran pero no me pagan

Hola marceloderiz,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Goldenbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

La última vez es hoy. Se trata de cerrar mi cuenta, pero pagando primero mi retiro pendiente. Pero me cerraron la cuenta y no pagaron. Ahora ya ni siquiera puedo iniciar sesión. Dijeron lo mismo, que tengo que esperar respuestas por correo electrónico. Nunca uso bonos, solo dinero real. Mi cuenta está completamente verificada incluso antes de solicitar el primer retiro (día 11 de diciembre). Fue verificado el 5 de diciembre.

¿Se acabó el tiempo del gurú del casino?

Gracias marceloderiz por toda la información aportada hasta ahora. Ahora transmitiré su queja a mi colega Tomás ( tomas.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola marceloderiz,

He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Nos gustaría invitar a Goldenbet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino Goldenbet ,

¿Podría explicar por qué el jugador aún no ha recibido su pago? Si su cuenta ha sido cerrada, ¿cuándo pueden esperar recibir el pago?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

Hola. Después de muchos intentos, y después de un mes recibí mi dinero mediante método criptográfico. Puedes cerrar la queja por favor. Gracias

Estimado Marceloderiz,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru