Querida señorita Daisy,
- ¿Entendí correctamente que su cuenta está cerrada sin posibilidad de volver a abrir?
Si el casino no tiene licencia de UKGC, en nuestra opinión aún debe proporcionar una autoexclusión debido a problemas de juego. Si tiene dificultades para controlar sus juegos de azar, debe solicitar una autoexclusión en cualquier casino en el que tenga una cuenta abierta. Bloquear a un jugador por realizar depósitos excesivos no es una herramienta que se adopte universalmente fuera de los casinos con licencia UKCG.
Me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia para la autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia para la autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden estar enfrentando desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir más daños.
Como ciudadano del Reino Unido, también te recomiendo que te registres en Gamstop si aún no lo has hecho https://www.gamstop.co.uk/register
Lamentablemente, en Casino.Guru no manejamos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Si bien entiendo su punto de vista, lamentablemente no estamos en condiciones de brindarle asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Sin embargo, carecemos de autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Si su objetivo es solicitar un reembolso por depósitos perdidos únicamente porque el casino carece de una licencia válida, no podemos ayudarlo. En cada revisión, proporcionamos a los usuarios información sobre la licencia y, en última instancia, corresponde a cada jugador tomar una decisión informada con respecto a su elección de casino.
Esperaré tu respuesta.
Dear Missdaisy,
- Do I understand correctly your account is closed without the possibility of reopening?
If the casino is not licensed by UKGC, it still has to provide a self-exclusion due to gambling problems in our opinion. If you struggle with controlling your gambling you should request a self-exclusion in any casino you have an open account with. Blocking a player due to making excessive deposits is not a tool that is universally adopted outside of UKCG-licensed casinos.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
As a UK citizen, I would also encourage you to register at Gamstop if you haven't done so already https://www.gamstop.co.uk/register
Regrettably, at Casino.Guru, we do not handle complaints related to licensing regulations and policies. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. However, we lack the authority to enforce the legality of rules.
If your aim is to seek a refund of lost deposits solely on the grounds that the casino lacks a valid license, we are unable to assist you. In each review, we provide users with license information, and it ultimately falls on each player to make an informed decision regarding their choice of casino.
I'll await your reply.
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