El jugador de Marruecos solicitó un retiro de $134 el 24 de septiembre, pero aún no lo ha recibido hasta el 22 de octubre. Los intentos de comunicarse con el casino a través del chat en vivo dan como resultado respuestas automáticas y, posteriormente, el chat se cierra.
Envié un retiro de 134$ el 24 de septiembre y todavía estoy "esperando" el 22 de octubre. Cada vez que intenté comunicarme con el casino a través del chat en vivo, me respondieron con respuestas automáticas y luego el chat se cerró .
Hola samiranajar111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con GoldenPharoah Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, mi cuenta ha sido completamente verificada con documentos y selfie.
y no uso ningún bono, solo deposito mis fondos y comienzo a apostar en el partido.
caisno dice que solo hay que esperar 21 días para retirar, pero pasan más de 21 días y no se recibe.
Hola samiranajar111,
¿Es esta tu primera solicitud de retiro? Si no, ¿cuánto tiempo te tomó retirar tus fondos anteriormente?
Mientras tanto, reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
Este es el primer retiro, la plataforma dice que el retiro es de 3 días a 21 días, pero a mí me tardó más de un mes y aún no lo he recibido. Me comuniqué con la plataforma y me dice que lo espere pronto y que si hay novedades nos comunicaremos vía email.
Creo que este problema le ha pasado a muchas personas antes, así que por favor ayúdenme y sálvame para recuperar mi dinero.
Está bien, me pondré en contacto con este correo electrónico que me enviaste.
Hola samiranajar111,
El correo electrónico que le di es mío y solicité enviar la comunicación entre usted y el casino a esa dirección para que podamos revisar más a fondo su caso.
Por favor reenvíelo lo antes posible.
Estaré esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, querida, ¿qué te pasa? Me pediste que te enviara capturas de pantalla de este correo electrónico. ? Todos los días envío capturas de pantalla de mi cuenta de Beetwin y de mi casino a este correo electrónico, pero no me responden. Además, el problema aún no se ha resuelto. Mala suerte 🥺 Es solo una plataforma fraudulenta (GoldenPharoah). Creo que no hay solución.
Me comunico con ellos a diario, pero las mismas excusas, la misma repetición, nada es claro, no especifican el plazo para que llegue el retiro, dejan el campo abierto, son solo unos estafadores.
Gracias samiranajar111 por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora le enviaré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola, samiranajar111!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.
Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
No hay solución con el soporte. Es real o es un robot 🤖 no lo sé.
Retiré mis fondos el 24 de septiembre. El tiempo máximo de retiro es de 21 días. Y aún pasan 2 meses sin realizar ningún retiro 🤕
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