El retiro del jugador se ha retrasado aunque no sea su primera solicitud de retiro en el casino. Finalmente, el jugador recibió su desistimiento y se resuelve la denuncia.
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Goldwin Casino - La retirada del jugador se retrasa sin más explicaciones.
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Importe: 200 €
Goldwin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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El 30/6/2021 hice un retiro de 100 euros que se completó dentro de las 24 horas, todo bien, luego el 07/05/2021 hice un retiro de 200 euros de la misma manera que el primer retiro, pero todavía está pendiente hoy el 16/07/2021
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hace 2 años
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Querido Kenneth,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar aún más el caso. ¿Su cuenta está verificada o procesó su primer retiro sin ella? ¿Tu primer retiro se generó con dinero de bonificación y los 200 € también?
Es posible que si generó sus ganancias actuales a partir de un bono sin depósito, se aplique esta regla:
"7.27 - A menos que se indique lo contrario, el retiro máximo de un bono gratuito es de 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 NOK o el equivalente en cualquier otra moneda".
En este caso, la retirada puede tardar más en procesarse, ya que el casino debe verificar su juego de bonificación y reducir sus ganancias, ya que las ganancias están limitadas con dinero de bonificación.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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No hubo bonificación ya que la cancelé y sí, mi cuenta está verificada
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hace 2 años
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Muchas gracias Kenneth por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 2 años
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¡Hola Kenneth!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Goldwin Casino a esta discusión para ayudarnos a resolver el problema.
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hace 2 años
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Hola, equipo,
Podemos confirmar que el usuario recibió el pago correctamente.
Saludos,
Amanda H.
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hace 2 años
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No, ingrese a mi cuenta y todavía hay 200 euros pendientes. Mi primer retiro se pagó de 100 euros, no mi segundo retiro, ¡aún está pendiente!
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hace 2 años
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Ok, acabo de ingresar a mi cuenta Goldwin, los 200 euros pendientes ahora dicen exitosos, así que solo espero que llegue a mi banco.
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hace 2 años
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¡Hola Kenneth!
Háganos saber cuándo recibirá sus fondos en su cuenta bancaria.
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hace 2 años
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¡Hola Kenneth!
Me alegra ver que ha recibido su retiro. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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