El jugador de Croacia se queja de un largo proceso de retirada. El retiro tomó solo unas pocas horas más de lo que está acostumbrado, por lo tanto, no vimos la razón para castigar al casino.
Traducción automática:
GoodWin Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
Traducción automática:
Importe: 250 €
GoodWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Lapad1412,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Pido disculpas, pero necesitaremos más información sobre su problema para poder ayudarlo.
¿Fue este tu primer intento de retirarte? ¿Has completado con éxito la verificación KYC?
¿O está básicamente insatisfecho con el largo proceso de retiro y quería señalarlo?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querida Kristina, he estado jugando en este casino durante mucho tiempo, hasta ahora he tenido pagos de dinero que duraron hasta 6 horas y ahora son 12-18. un par de veces me apoyaron cuando me preguntó si todo estaba bien con mi pago, respondieron SÍ y pagaron en 1 minuto. y cuando se les pregunta si se puede acelerar el proceso de pago, dicen que hay que esperar 24 horas. muchos saludos a usted y a todo el equipo, especialmente MR. JOE ZUBRIK
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Lapad1412,
Gracias por tus saludos, Joe te saluda de vuelta.
Lo siento, pero si esta es la única razón de su queja, me veré obligado a rechazar esta. Hay casinos, donde el proceso de retiro lleva días (no horas como en este caso), por lo tanto, no vemos la razón para castigar al casino. Pero si hay algo más en lo que pueda ayudarlo con respecto a su queja, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario tendré que cerrarla. Gracias por entender.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock