El jugador de Croacia se queja de un largo proceso de retirada. El retiro tomó solo unas pocas horas más de lo que está acostumbrado, por lo tanto, no vimos la razón para castigar al casino.
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GoodWin Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 250 €
GoodWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
GoodWin Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Estimado Lapad1412,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Pido disculpas, pero necesitaremos más información sobre su problema para poder ayudarlo.
¿Fue este tu primer intento de retirarte? ¿Has completado con éxito la verificación KYC?
¿O está básicamente insatisfecho con el largo proceso de retiro y quería señalarlo?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querida Kristina, he estado jugando en este casino durante mucho tiempo, hasta ahora he tenido pagos de dinero que duraron hasta 6 horas y ahora son 12-18. un par de veces me apoyaron cuando me preguntó si todo estaba bien con mi pago, respondieron SÍ y pagaron en 1 minuto. y cuando se les pregunta si se puede acelerar el proceso de pago, dicen que hay que esperar 24 horas. muchos saludos a usted y a todo el equipo, especialmente MR. JOE ZUBRIK
Editado
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hace 4 años
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Estimado Lapad1412,
Gracias por tus saludos, Joe te saluda de vuelta.
Lo siento, pero si esta es la única razón de su queja, me veré obligado a rechazar esta. Hay casinos, donde el proceso de retiro lleva días (no horas como en este caso), por lo tanto, no vemos la razón para castigar al casino. Pero si hay algo más en lo que pueda ayudarlo con respecto a su queja, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario tendré que cerrarla. Gracias por entender.
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Público
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hace 4 años
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Rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.
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