El jugador del Reino Unido afirma que GoRILLA WINS lo ha estafado al no pagarle su retiro verificado de £4,928. También informa problemas con el juego de ruleta, donde sus apuestas se cambiaron automáticamente, lo que provocó pagos mínimos a pesar de sus apuestas iniciales. El jugador describe un servicio de atención al cliente poco receptivo y grosero.
¡¡¡GoRILLA WINS ES UNA EMPRESA ESTAFADORA!!! ¡¡¡No quieren PAGARME MI DINERO!!! ¡¡¡Retirar £4928!!! ¡¡¡CUENTA TOTALMENTE VERIFICADA!!! ¡¡¡ME ROBARON!!!
Además, la ruleta es una gran estafa. A veces, mis apuestas se modificaban automáticamente. Aposté 20 libras por número y Gorilla Wins las cambió automáticamente a una libra o 5 y me pagaron centavos. Informé de esto al servicio de asistencia y envié capturas de pantalla con id game. Aposté 20 libras por número y no me pagaron las ganancias o me pagaron unas pocas libras. ¡Una gran estafa! Nunca me respondieron y nunca me devolvieron mis ganancias en la ruleta.
El chat es muy grosero, cierra el chat sin parar, no hace preguntas ni nada.
Estimado piotrkitaedinburgh,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
Mella
¿Gerrit?
No puedo enviarte capturas de pantalla porque perdí mi teléfono, el historial del juego se cambia automáticamente cuando me roban.
¿Qué pasa con mi retiro? ¿Tampoco pueden ayudarme?
Parece que me entendiste mal, no tengo evidencia de un estafador en estafas de casino y ruleta porque perdí mi teléfono donde tenía todas las capturas de pantalla, pero la estafa en la ruleta es cierta.
pero tengo prueba de mi solicitud de retiro que no me quieren pagar £4928!
Creo que el monto de mi retiro es alto, también son unos estafadores y por eso no quieren pagarme mi dinero.
Lo peor es que este es mi dinero para sobrevivir en el invierno porque soy jardinero y no tengo trabajo en el invierno.
Estimado piotrkitaedinburgh,
Dado que en tu publicación inicial no mencionaste nada sobre un retiro, no estaba al tanto de este aspecto de la situación. ¿Podrías brindar más detalles sobre el pago? En concreto, ¿cuánto tiempo ha estado pendiente? Además, ¿tu cuenta está completamente verificada y actualmente está abierta o cerrada?
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hola Nick
Mi estado de pago es esperando y tengo este estado durante 16 días.
Hice el pago el 20 de octubre y todavía nada.
Mi cuenta está completamente verificada, está en las capturas de pantalla con mis datos donde también está la cuenta verificada.
Mi cuenta todavía está abierta.
Por favor revise las capturas de pantalla.
Gracias
Gracias a piotrkitaedinburgh por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Gracias Nick.
Por supuesto que todavía no tengo mi retiro de dinero 😞
Nick, ¿puedes aceptar mi reseña? Porque tengo un estado pendiente, pero tal vez puedas ayudarme si está disponible en el sitio web.
¿Y ahora qué? ¿Pavel se pondrá en contacto conmigo aquí también?
¡Hola, PiotrkitaEdimburgo!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.
Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Además, tenga en cuenta que no publicamos reseñas del casino en cuestión mientras haya una queja en curso del mismo jugador.
Hola Pavel
Espero que resolvamos el problema juntos porque este dinero es todo lo que tengo. Soy jardinero y no tengo trabajo ahora. Este dinero es todo para sobrevivir el invierno y pagar todas las facturas, además del alquiler de la casa. Así que lo perdería todo si no recibiera mi retiro de dinero.
Gracias por su ayuda.
¿Y ahora qué?
Ahora esperamos si el casino responde.
¿Les enviaste un mensaje?
¿Cuánto tiempo esperaremos la respuesta?
Sí, les he enviado un mensaje, pero no sé cuándo me contestarán.
Lamentablemente, nada. Normalmente, en estos casos recomendamos a los jugadores que presenten una queja ante el regulador, pero este casino no tiene licencia y presenta una afirmación falsa de tenerla en su sitio web, por lo que no podemos recomendártelo.
Entonces si no hay respuesta no hacemos nada? Y perdí todo mi dinero
Le sugiero que esperemos, el casino tiene 14 días para responder y su retiro aún puede procesarse en este período.
Ya han pasado más de 3 semanas 🙁
Ok entonces esperamos
Todavía tengo 2,5 semanas, después lo perdí todo 🙁
Hola Pavel
¿Tienes alguna información?
Hola, todavía no. Te avisaré en cuanto reciba alguno.
Hola
¿Alguna respuesta es una semana o más?
Todavía no hay respuesta y falta una semana para que respondan.
Gorilla Wins cambia de sitio, ahora es www.gorillawins.net
Tengo respuesta de Egaming Curazao, Gorilla WINS Net tiene una licencia falsa, no tiene ninguna licencia
De hecho, la licencia falsa es una de las razones por las que este casino tiene un índice de seguridad tan bajo.
Por supuesto que todavía no he retirado mi dinero 🙁
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
