Gracias por la revisión.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia.
Aunque no podemos comentar sobre información personal en un foro público, nos gustaría abordar este problema de acuerdo con nuestras responsabilidades como plataforma de juego segura y protegida.
Todos los procesos y procedimientos de verificación se realizan en los niveles más altos establecidos para su seguridad y la nuestra. En ocasiones, se debe realizar una diligencia adicional de acuerdo con las obligaciones reglamentarias en las que se deben solicitar documentos y aclaraciones para validar la información que ha proporcionado; si se solicita esto, pueden ocurrir más demoras si esta documentación no se ha recibido o no se ha entregado. autenticado debido a que el documento no cumple con el estándar requerido. Esto también se aplicaría si los controles/solicitudes adicionales no han satisfecho los requisitos para el problema o la investigación respectiva que se ha llevado a cabo.
Podemos asegurarnos de que dichos controles se realicen con una razón y justificación válidas. Siempre nos esforzamos por garantizar la máxima seguridad de los fondos de nuestros clientes, la información de la cuenta y asegurarnos de que estamos siguiendo todas las reglas. Esto también se aplica a cualquier parte que use el sistema de cualquier forma para cometer fraude contra otra parte y/o la empresa.
Como se indicó anteriormente, no podemos divulgar nada específico de su cuenta personal, pero esperamos que esto aclare nuestra postura sobre la seguridad de la cuenta tanto para nuestros clientes como para terceros y para la empresa.
Saludos,
Casino GoSlot
Thank you for the review.
We are sorry you have had a bad experience.
Although we cannot comment on personal information on a public forum we would like to address this issue in line with our responsibilities as a safe and secure gaming platform.
Any verification processes and procedures are done at the highest levels that are in place for your safety and ours. At times further diligence needs to be performed inline with regulatory obligations where documents and clarification would need to be requested to validate the information you have provided, if this is requested, further delays can happen if this documentation has not be received or have failed to be authenticated due to the document not meeting the required standard. This would also apply if further checks / requests have not satisfied the requirements for the respective issue or investigation that has been undertaken.
We can ensure that any such checks are done with valid reason and justification. We always strive to ensure the utmost safety of our customer funds, account information and to ensure we are following all the rules. This also applies to any party using the system in anyway to commit fraud against another party and/or the company.
As stated before we cannot disclose anything specific to your personal account but we hope this clarifies our stance on account security for both our customers, third parties and the company alike.
Best Regards,
GoSlot Casino
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