GoSlot! Casino - La cuenta del jugador no ha sido verificada.

Creó una cuenta en GoSlot. Subido los documentos solicitados el 7 de febrero. Hice algunos retiros pero nunca los conseguí debido a los procesos de verificación. Después de 8 días, pidieron algunos documentos más y los cargaron nuevamente. Me dijeron que verificarán mi cuenta dentro de las 48 horas. Todavía no pasó nada, los retiros aún están pendientes y la cuenta no está verificada. Función de chat muy poco útil. No se que hacer..

Estimado W,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Desafortunadamente, puede llevar algunos días hábiles recopilar y revisar todos los documentos.

¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hemos recibido un correo electrónico de W que ya no está interesado en nuestra ayuda. Por lo tanto, ahora estamos cerrando la queja según su solicitud.