Grand Eagle Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Bueno, hice un depósito el 9 de marzo con un depósito de $ 21 en bitcoins y procedí a ganar $ 5000 de descuento que no reclamé un bono sobre el depósito. Ahora recibí un correo electrónico del gerente del casino que me dice por qué rechazaron mi retiro, pero aquí está el truco dicen que lo negaron porque usé dos bonificaciones bien, bueno, lo hice, pero eso fue el 7 de marzo.Una transacción completamente diferente en una fecha diferente y ya dejé pasar esa y explíqueme por qué lo hicieron y lo entendí. luego procedí a hacerlo de la manera correcta. Creo que están confundiendo los dos porque hice un depósito el día nueve sin reclamar un bono y luego gané según las reglas del casino y siguen negando mi solicitud de retiro a pesar de que ni siquiera es del séptimo en dos transacciones diferentes por completo. Adjuntaré los correos electrónicos. Simplemente ya no sé qué hacer porque gané en forma justa y luego incluso llamé al casino el fin de semana pasado y la señora me dijo cómo puede ver que estaba en la cuenta el lunes cuando llamé el lunes y fue entonces cuando Te dije que lo negabas de nuevo, así que o están tratando de actuar a propósito como si no se dieran cuenta de que gané de la manera correcta y también están tratando de arruinarme el dinero, pero lo hice correctamente al 100%.

Querido Shrazer,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación pertinente. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.grandeaglecasino.com/terms-and-conditions :

"Un jugador solo puede reclamar una oferta de bono gratis en su cuenta de casino, donde no se requiere depósito. Esto incluye ofertas de dinero gratis y ofertas de giros gratis. Si un jugador reclama más de una oferta de bonificación gratuita (en sucesión sin realizar una compra en el casino específico en cuestión), cualquier ganancia generada por esta bonificación será nula y sin efecto ".

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de caja a petronela.k@casino.guru? Indique cuánto era su saldo activo cuando realizó un depósito el 9 de marzo.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

De acuerdo, me equivoqué, supongo que mi saldo disponible era cero, pero había $ .38 de un bono anterior, pero el casino me dijo que lo minimizara y luego, si necesito depositar, será bueno.Quiero ponerlo. ser depositado sabiendo la F si supiera que el dinero iba a ser malo !! ¿Sabes que es extremadamente de mal gusto que me vayan a retener $ 5000 porque un $ .38 hizo que pareciera que sigo jugando con mis ganancias como $ .38? Realmente espero que puedas hacer una maldita apuesta con $ .38 y mucho menos no quiero en mi depósito de bitcoin !! ¿Puedo legalmente hacer eso porque sabes que es de mal gusto, cursi y bajo? Quiero decir, si no es ilegal, es un tipo moralista porque sabes que no hay nada que puedas hacer. $ .38 hizo que pareciera que estoy en el plan y Hice un depósito que quiero y necesito secar, no limpiar cuando ella incluso lo hizo, no sabía que no reclamaron un bono, así que si ese es el caso, ya que no lo reclamé en el depósito y yo Tengo derecho a uno ¿Podrías obtener un bono por depósito? ¿Puedo usar esos $ .38 es mi bono y luego conservar el retiro y ni siquiera me di cuenta de que eso estaba allí? Entonces, técnicamente, solo estaría usando un bono de $ .38 y ni siquiera sabía que estaba allí.No sé qué hacer, hombre, esto es solo que esto parece realmente bajo y sucio y simplemente no está bien si ellos realmente valoran a los clientes que harían, los tratarían mejor que esto en todo el tiempo todos estos días de haber estado pidiendo que me dieran enormes bonificaciones consecutivas una y otra y otra vez y sabes que ella simplemente no quería decirme si siquiera sabe que es una mierda, tiene que haber un mínimo de eso y eso no cuenta como un bono que realmente no es una forma de sacar el dinero de tu cuenta. Quiero decir, ¿cómo se deshace de 38, ya que no puede decirme que pueden negar un retiro a cualquiera que lo tenga y un bono exagerado cada vez que lo hicieron? No solo hace un depósito que me parece ilegal, sino que lo haré. una captura de pantalla, escucharlo, es bastante aburrido.

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Te envié un correo electrónico que hiciste cosas también

"Un jugador solo puede reclamar una oferta de bono gratis en su cuenta de casino, donde no se requiere depósito. Esto incluye ofertas de dinero gratis y ofertas de giros gratis. Si un jugador reclama más de una oferta de bono gratis (en sucesión sin realizar una compra en el casino específico en cuestión), cualquier ganancia generada a partir de este bono será nula y sin efecto.

De acuerdo, digamos por una razón hipotética que el bono estaba en mi cuenta a 38 ya que no lo sabía, pero lo era ahora, ya que esta regla anterior dice que mi único es gratis, lo que sea que diga básicamente, pero lo logré. Hice un depósito. con eso, hago un $ .38 básicamente mi bono, así que, ¿cómo puede seguir tomándolo? Sabes que no estaba planeando un bono. Todavía en mi cabeza, no dije que no lo hiciera, pero eso es para decir que están usando su letra pequeña para joderme Entonces habrá una especie de laguna legal como algo para mí que me diga que ese habría sido mi bono, entonces ellos legítimamente quieren llevarme para depositarlo y decirme si tengo razón, por favor, esto es tan estresante

En serio, era solo como saber si pueden hacerlo legalmente. Quiero decir, todos los que escuchan llegaron a ver que me están engañando a lo grande ahora e hice un depósito. Estaba asumiendo que mi cuenta con cero I en, incluso si vi $ .38 en mi cabeza y realmente no me registré aquí este es un dinero de bonificación No sabía que pensé que sabes que está por debajo de cualquier tipo de apuesta l que posiblemente puedas hacer en el casino haces un depósito en tu dinero perdido nuevamente ellos puede tener $ .38 de vuelta No me importa, ella hizo que pareciera que estaba ganando mil dólares con los $ .38 no, no tenían nada que ver con eso, pero cuando hice un depósito había un 38 y Carrie se acabó, así que si Me van a joder con eso, eso es una mierda y sabes lo que ella sabía todo el tiempo. Me tomó casi una hora hablar con ella por teléfono para que finalmente entendiera por qué no lo hicieron. hacer mi retiro, porque cuando hice un depósito, asumo que mi cuenta con cero y $ .38 para mí es cero, sabes bien, diles que es una de las razones por las que top es realmente furtivo. ky comadreja maldita razón para no pagarle a alguien Quiero esa plaza de fans No reclamé un bono y no tenía dinero $ .38 eso no es una mierda, ella está caliente no justifica 5000 sangrados ni ningún depósito claro, dijo sabemos que no, estamos comiendo, hubo un maldito arrastre de $ .38 que puedo venderlo, niñera, sabes que básicamente es inútil, ni siquiera puedes gastarlo, así que no hay forma de deshacerte de él, así que se queda ahí, así que tú Dime cada vez que alguien viene a bonificaciones el próximo depósito si tienes dinero, aunque sea un par de centavos en la cuenta que contiene el dinero, la impresora es mala, eso no conduce a ninguno de los dos, a la mierda, algo no huele bien. me estoy jodiendo ahora y necesito ayuda

Muchas gracias, Shrazer, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¿¿Entonces que significa eso?? ¡¡Ahí se van a escapar, no son ellos !! Me enoja mucho porque realmente gané el dinero y están probando todas las rimas y razones por las que pueden no pagarme, sabes si esto fue algo deshonesto, como si realmente lo hiciera, ¿cuándo es esto deshonestamente? estar pasando por todo esto haciendo que esto sea un gran apestoso no es el hecho del dinero, el dinero es bueno, pero es el hecho de que están tratando de superar al jugador cuando los jugadores realmente ¡¡Correcto !! de esto, sé que gané ese dinero en forma justa ahora con los $ .38. Realmente no vine a jugar en absoluto. Ni siquiera me di cuenta de que estaba allí cuando hice un depósito. ¿Por qué depositaría dinero si era inútil !!

¡Y ahora, cuando intento iniciar sesión, dice que no puedo iniciar sesión porque la cuenta está en revisión!

Hola Shrazer.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

¿Por qué dice esto el gurú del casino cuando tengo una queja abierta?

¡Gané limpio y cuadrado, es bastante complicado lo que está haciendo! Para mi no hay diferencia que robar !!

Típico, desearía que hubiera una manera en que pudiéramos enseñarles una lección y ellos piensan que está bien pisar al pequeño que conoces y no hay nada que pueda hacerles y ellos pueden decidir todo cuando quieran doblar sus propias reglas para joder. gente sin dinero y realmente no creo que eso sea correcto y sabes lo que Carmas es una perra

Querido Shazer.

Tenga en cuenta que en nuestras revisiones solo informamos sobre las quejas cerradas y no en curso.

Oh, lo siento, todavía estoy enojado, supongo que todo esto

Nos gustaría pedirle al Grand Eagle Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias por toda tu ayuda

¡¡No responderán !! ¡¡Se necesita un verdadero hombre / mujer para admitirlo cuando hay un error !! ¡Es mucho más fácil barrerlo debajo de la alfombra y actuar como si nunca hubiera sucedido!

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido Shrazer.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru