La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hice un retiro el 17 de marzo, el mismo retiro se procesó el día 20 después de ser procesado ese mismo día. Recibí un pago de £ 215.18, el resto del monto no me fue pagado, el monto del retiro fue de £ 1000 ya pasado. mes hice un retiro por la cantidad de 1300£ y se pagaron en dos pagos diferentes.. lo mismo paso con mi padre que gano 300£ hizo un retiro y una semana despues el dinero fue a la cuenta del casino nuevamente.
Hola vítor,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Grand Mondial Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría aclarar cómo ocurrieron exactamente los retiros y cuándo llegó cada uno o también puede enviar capturas de pantalla a nikolas.b@casino.guru ya que no me queda del todo claro en la descripción? ¿El casino verificó tanto a usted como a su padre? Algunos casinos pueden contarlo como una cuenta duplicada y bloquearlo del casino por ello.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La cuenta no estaba vinculada como la misma porque el mes pasado hice un retiro de £ 1300 y recibí en dos pagos pero lo recibí, y el 17 de marzo hice un retiro de £ 1000 el día 20 se procesó y recibí un pago de 215 no recibi nada mas.
Hola vítor,
¿Podría informarme si ha jugado con dinero de bonificación? ¿Puede hacer algunas capturas de pantalla de esas solicitudes de retiro y la cantidad recibida como prueba? Envíelas a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella