PrincipalQuejasGrand Mondial Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Grand Mondial Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: £1.000

Grand Mondial Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/03/2022 | Caso cerrado : 14/04/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 2 años
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Hice un retiro el 17 de marzo, el mismo retiro se procesó el día 20 después de ser procesado ese mismo día. Recibí un pago de £ 215.18, el resto del monto no me fue pagado, el monto del retiro fue de £ 1000 ya pasado. mes hice un retiro por la cantidad de 1300£ y se pagaron en dos pagos diferentes.. lo mismo paso con mi padre que gano 300£ hizo un retiro y una semana despues el dinero fue a la cuenta del casino nuevamente.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola vítor,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Grand Mondial Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría aclarar cómo ocurrieron exactamente los retiros y cuándo llegó cada uno o también puede enviar capturas de pantalla a nikolas.b@casino.guru ya que no me queda del todo claro en la descripción? ¿El casino verificó tanto a usted como a su padre? Algunos casinos pueden contarlo como una cuenta duplicada y bloquearlo del casino por ello.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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La cuenta no estaba vinculada como la misma porque el mes pasado hice un retiro de £ 1300 y recibí en dos pagos pero lo recibí, y el 17 de marzo hice un retiro de £ 1000 el día 20 se procesó y recibí un pago de 215 no recibi nada mas.

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Público
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hace 2 años
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Hola vítor,

¿Podría informarme si ha jugado con dinero de bonificación? ¿Puede hacer algunas capturas de pantalla de esas solicitudes de retiro y la cantidad recibida como prueba? Envíelas a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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Estimado Víctor,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

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Público
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hace 2 años
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La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.

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