Grand Rush Casino - El jugador no ha recibido sus ganancias.

Recibí una oferta de bonificación para jugar $150 gratis sin depósito. Había ganado con ese bono. Pasé por todos los pasos de verificación de mi ID y verifiqué mi cuenta. Luego seguí los pasos para ingresar toda mi información en mi cuenta bancaria. He estado esperando pacientemente mi retiro durante aproximadamente una semana. La retirada decía que se había completado. Luego, cuando hablé con el servicio de atención al cliente del casino para verificar mi retiro, me dijeron que la compañía financiera canceló mi retiro porque estaba acostumbrado a muchos bonos. Que es una mentira. Usé una oferta de bonificación en la que gané y estoy reclamando. Simplemente no quieren pagarme lo que gané en el juego. Que es $4,850.00. Estoy muy molesto por esto porque me tomé el tiempo de mi día para jugar lo que se requería para poder retirar las ganancias.

Estimado tipper22br,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. De su historial de caja, parece que usted reclamó múltiples bonos gratis:

¿Ha realizado algún depósito con éxito? En caso afirmativo, ¿cuándo exactamente?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Estimado tipper22br,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.