PrincipalQuejasGrand Rush Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Grand Rush Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Traducción automática:

Importe: 1.000 $

Grand Rush Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 30/01/2024 | Caso cerrado : 14/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

La jugadora de Nuevo México no pudo retirar sus ganancias del casino en línea, a pesar de haber depositado fondos exitosamente usando su tarjeta Cash App. Se comunicó con el equipo de soporte del casino, pero el problema seguía sin resolverse. Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación, como detalles sobre el estado de verificación de su cuenta y la naturaleza del problema del retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del período extendido de 7 días. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

El casino hace imposible retirar las ganancias. Sí, me comuniqué con el soporte, sí, usé mi propio dinero. Pueden retirar mi depósito de mi tarjeta Cash App pero no pueden darme mis ganancias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Querida reinacleen12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
  • ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Tiene acceso a su cuenta de casino?
  • ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, queencleen12:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias