El jugador de Ucrania tiene problemas al intentar retirar dinero del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimada Irina10,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha completado con éxito la verificación KYC? ¿Ha retirado fondos de este casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a tomas@casino.guru
Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no pagar ninguna tarifa de procesamiento, ya que recientemente nos encontramos con un caso sospechoso muy similar .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás