Reseña de GrandClub Casino

El jugador de Alemania tuvo problemas para retirar fondos, y las solicitudes se cancelaban habitualmente después de 3 a 8 días. A pesar de tener una cuenta validada y un método de depósito válido, los problemas persistieron. El jugador también informó inconsistencias en los límites de retiro. El jugador tenía un saldo de casi 5000€ y deseaba retirar 4000€ del mismo. Después de la queja del jugador, el casino comenzó a procesar sus retiros manualmente. Durante varios días, el casino transfirió la cantidad total de 4000€ a la cuenta del jugador, resolviendo el problema.

El jugador finlandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador había experimentado dificultades con el proceso de retiro, incluido un error técnico y el requisito de depositar y apostar 10 € adicionales utilizando el mismo método de pago, Zimpler. Tras su denuncia, el jugador informó que el problema había sido resuelto y había recibido su pago. Confirmamos la resolución y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Noruega no pudo retirar sus ganancias debido a una limitación de la cuenta en Playzilla Casino. A pesar de haber contactado al servicio de atención al cliente del casino durante más de un mes, su problema seguía sin resolverse. Después de presentar la queja y proporcionar información adicional, el jugador logró llegar a una resolución con el casino de forma independiente. Nos enteramos de que el problema del jugador se resolvió y sus ganancias se pagaron con éxito. Luego, la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador alemán había tenido dificultades para retirar 30€ de Playzilla. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces durante las tres semanas anteriores, no recibió el dinero ni ninguna actualización. El jugador no estaba seguro del proceso de verificación KYC y no había realizado un retiro exitoso anteriormente. El equipo de quejas le pidió que proporcionara más detalles y envió su queja a Playzilla Casino. El casino había solicitado los datos bancarios del jugador para el pago. Luego de brindar estos detalles, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. El problema se resolvió con éxito.

El jugador finlandés había solicitado a Playzilla que cancelara el cierre de su cuenta y estableciera un límite de depósito. Logró aumentar su saldo a más de 600 euros antes de que el casino cerrara su cuenta y dejara de responder a sus correos electrónicos. Su cuenta no requirió verificación y se cerró aproximadamente 6 horas después de su solicitud. El jugador sintió que la cuenta debería haberse cerrado antes para evitar más depósitos y juegos. Sin embargo, el casino siguió sus reglas y procesó el cierre de la cuenta después de su solicitud de autoexclusión. Posteriormente, el jugador confirmó que había podido retirar el saldo restante de su cuenta. El problema se resolvió con éxito y el casino pagó el saldo restante.

El jugador de Alemania había realizado una solicitud de retiro de 800€ después de cumplir con éxito los términos del bono. A pesar de haber proporcionado todos los documentos de identificación requeridos para la verificación, el jugador tuvo problemas con la lista de transacciones de su tarjeta de crédito, que el casino rechazó dos veces porque solo mostraba pagos salientes. El jugador había dado explicaciones detalladas al casino, pero fue eliminado repetidamente del chat. Después de que el Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, se completó la verificación del jugador y se procesó el retiro pendiente. Sin embargo, el monto del pago se redujo a 300 € ya que el jugador continuó jugando con el resto de los fondos. Luego, el casino bloqueó la cuenta del jugador después de la verificación y el pago. Pese a ello, el jugador confirmó la recepción del dinero y el asunto quedó resuelto.

El jugador de Alemania había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Después de que el Equipo de Quejas le aconsejara que esperara el tiempo de procesamiento estándar y cooperara plenamente con el casino, el jugador confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Italia ha solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que pudimos cerrar esta queja.

El jugador de Australia solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia se enfrenta a un problema con el depósito de dinero mediante transferencia bancaria directa. A pesar de que el casino indicó que el crédito tardaría tres días en acreditarse, el jugador afirma que el método fue etiquetado como "instantáneo". Posteriormente, el jugador nos informó que el depósito se acreditó en su cuenta y que la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Hungría solicitó un pago el 23 de junio, pero la transacción se perdió y el casino no responde a los correos electrónicos. La cuenta está actualmente activa y el jugador tiene prueba del pago faltante. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de cuenta en curso. El jugador confirmó que recibió un retiro del casino después de que se completó su verificación.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania ganó con un bono, pero sus ganancias fueron confiscadas y su depósito fue devuelto. Después de la investigación, el problema se resolvió y el jugador recibió el pago. La denuncia fue cerrada como "resuelta".

El jugador de Renania-Palatinado solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Uzbekistán tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Nos comunicamos con el casino y nos informaron que el proceso de verificación finalmente se completó con éxito y se pagó al jugador. dinarbdull2022 confirmó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador solicitó un reembolso porque experimenta múltiples problemas con el casino. El casino explicó que hubo un problema al restablecer la contraseña del jugador y se disculpó por la situación a la que se había enfrentado el jugador. También declararon que devolverían el saldo del jugador a través de un pago manual. El jugador confirmó la recepción del pago y el problema se resolvió.

El jugador de Finlandia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Renania-Palatinado solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia lleva menos de dos semanas esperando la retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador recibió pagos aproximadamente 3 semanas después de enviar la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania solicitó 2 retiros hace 5 semanas, pero no se habían procesado. El casino respondió para disculparse por la demora y declaró que los pagos habían sido procesados. El jugador recibió los pagos a su debido tiempo y el problema se resolvió.

El jugador de Alemania se quejó del largo proceso de verificación. Se le pidió al jugador que proporcionara al casino documentos específicos como parte de una verificación adicional. El jugador recibió todos los fondos en disputa después de que se completó la verificación adicional. La queja está resuelta.

El jugador de Italia se quejó del largo proceso de verificación. Mientras tanto, perdió una parte significativa de los fondos en disputa jugando en el casino. Más tarde, después de que el casino confirmara que la cuenta está completamente verificada, el jugador recibió los fondos restantes del retiro pendiente. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Intentaron hacer un retiro por transferencia bancaria pero no tuvo éxito. Luego, el jugador tuvo que registrarse y crear una cuenta con un proveedor de pago diferente, y luego pudo recibir el pago.

El jugador de Australia había depositado más de $2000 y ganó $3600. Al intentar retirar las ganancias, la cuenta del jugador fue deshabilitada para verificación. Después de una semana, diferentes agentes de soporte le dieron límites de retiro conflictivos, lo que causó demoras en el proceso. Se habían proporcionado capturas de pantalla. El problema se resolvió después de que el jugador recibiera todos los retiros pendientes, por un total de $744, después de cuatro semanas de espera. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador alemán tuvo problemas al retirar 500 euros de un casino en línea. El retiro, inicialmente procesado, fue posteriormente rechazado por el banco porque los operadores del casino no poseían una licencia alemana. El jugador había hecho varios intentos de ponerse en contacto con el casino pero no logró retirar sus fondos. Después de presentar una queja y proporcionar registros de comunicación relevantes, el Equipo de Quejas se hizo cargo del asunto. Se había invitado al casino a dar su perspectiva sobre la situación. Finalmente, el jugador confirmó que los fondos habían sido acreditados en su cuenta, lo que llevó a la resolución de la denuncia. Habíamos agradecido al jugador y al casino por su cooperación.

El casino desactivó repentinamente la cuenta del jugador alemán después de intentar retirar 800 euros, una parte de sus ganancias totales de 3.300 euros. La desactivación de su cuenta no estuvo acompañada de ninguna explicación o notificación. Después de que el jugador informó el problema, nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. El casino respondió afirmando que la cuenta estaba siendo sometida a un control de rutina. Después de tres semanas, el jugador nos informó que su cuenta fue reactivada. Posteriormente marcamos la reclamación como "resuelta".

El jugador de Finlandia había experimentado un retraso en el retiro de un casino en línea. A pesar de haber proporcionado todos los documentos y extractos bancarios necesarios, el casino no procedió con el pago. El jugador se había comunicado con el casino varias veces pero el problema seguía sin resolverse. Intervinimos y solicitamos al casino que proporcionara un número de referencia de la transacción. Después de que el casino proporcionó el número de referencia, le pedimos al jugador que verificara la transacción con su banco. Siguiendo estos pasos, la jugadora finalmente recibió su retiro. El jugador había expresado su descontento con el servicio del casino y decidió no volver a jugar allí.

El jugador de Baja Sajonia tuvo problemas con Excite Win Casino. Cuando intentó retirar 500 euros de sus ganancias, el casino afirmó que había violado los términos y condiciones al utilizar un bono sin depósito y canceló su retiro. El jugador confirmó que los fondos habían sido acreditados nuevamente en su cuenta, pero los perdió mientras jugaba. Habíamos concluido que la queja estaba resuelta ya que el casino había vuelto a depositar los fondos en la cuenta del jugador y el jugador había confirmado lo mismo.

El jugador de Finlandia tenía una autoexclusión activa en otro casino debido a un problema con el juego. El jugador cree que también debería haber sido expulsado de este casino. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El casino no ha respondido a la queja y se cerró como "no resuelta". Se reabrió la queja, se pagó la jugada y se cerró la queja como "resuelta".

El jugador de Rusia había ganado una gran cantidad y había retirado con éxito $1,000, pero el casino solicitó una verificación. Tuvieron dificultades para proporcionar un comprobante de domicilio y enviaron dos consultas bancarias como se les pidió, pero el casino insistió en recibir facturas de servicios públicos, que no tenían. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que había pasado el proceso de verificación y recibido el retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y agradeció la cooperación del jugador.

El jugador de Rusia tuvo dificultades con el proceso de verificación de un casino anónimo, ya que insistieron en presentar facturas de servicios públicos para confirmar su dirección, que no reflejaban su nombre debido a prácticas de facturación anteriores. A pesar de proporcionar documentos alternativos, incluidos extractos bancarios y un certificado del Ministerio del Interior, el casino se mantuvo inflexible en sus requisitos. El Equipo de Quejas intervino contactando al casino, que finalmente aceptó pagar el saldo restante del jugador y reabrió su cuenta después de aceptar sus documentos. El jugador confirmó que recibió sus fondos y recuperó el acceso a su cuenta, lo que le permitió continuar jugando sin más problemas.

El jugador de Alemania sufrió pérdidas significativas en CoinKings Casino después de crear una cuenta, a pesar de tener una autoexclusión global con el operador Igloo Ventures SRL. Después de informar al casino sobre su adicción al juego, su cuenta permaneció activa, lo que provocó más pérdidas por un total de 2500 €. Solicitó un reembolso por estas pérdidas, destacando el incumplimiento por parte del casino de su autoexclusión. El Equipo de Quejas ayudó reuniendo todas las comunicaciones relevantes y elevando el problema al casino. Después de la intervención, el jugador confirmó que el problema se había resuelto.