Grande Vegas Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

$ 180 (cantidad máxima de retiro permitida; la cuenta en realidad tiene $ 280) ganados de 25 giros gratis que se me ofrecieron por ser depositante en el sitio.

Hice un depósito de tarjeta de crédito de $ 25 hace meses. Perdí mi tarjeta y cerré mi cuenta de tarjeta de crédito. Desde ese momento he realizado al menos 10 depósitos de criptomonedas. Me ofrecieron 25 giros gratis desde que era depositante. Tuve suerte y obtuve hasta $ 380 y presioné y perdí, llevándome a $ 280; los términos del bono indican claramente que hay un límite máximo de retiro de $ 180. No es descabellado que establezcan eso. Pero cuando se intenta iniciar la retirada, es cuando comienzan los juegos.

Quieren una copia de la tarjeta de crédito que usé una vez por $ 25 meses atrás y que no tengo porque se perdió y la cuenta se cerró. A pesar de que mi solicitud es estar en criptografía y el 99.9% de mis depósitos están en criptografía, no hay otra opción que proporcionar una imagen del anverso y reverso de esta tarjeta utilizada una vez por $ 25.

Estimado Coolderfmas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios toma KYC a la ligera.

¿Entiendo correctamente que la verificación de su antigua tarjeta bancaria parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha enviado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación? ¿Es su primer intento de retiro en este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Es muy conveniente que para el proceso de retiro necesita asegurarse de que "el dinero va a la persona adecuada", pero para el depósito no se necesita absolutamente ninguna verificación. Por lo tanto, no registra de dónde proviene el dinero.

Además, deposito el 99,9% de mis depósitos en criptomonedas, y quiero el retiro en criptomonedas, que por la naturaleza del proceso de la billetera criptográfica, no puede revertirlo y es responsabilidad del solicitante proporcionar la dirección correcta para enviar, lo que hace que su argumento irrelevante porque incluso para el retiro de criptomonedas necesita KYC y la información de la tarjeta de crédito, que parece muy incompleta. ¿Por qué necesita mi número de tarjeta de crédito y el vencimiento y el código en la parte posterior para enviarlo a mi billetera criptográfica?!? En conjunto, su práctica y la información de apoyo es defectuosa y cuestionable en el mejor de los casos en cuanto a integridad y honestidad.

Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Grande Vegas Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de comprender cuál es el problema.

¿Entiendo correctamente que la verificación de su antigua tarjeta bancaria parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? Gracias.

sí

lo siento, pensé que eras el casino respondiendo

Está bien. Muchas gracias Coolderfmas por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Coolderfmas,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Grande Vegas Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Hola a todos

Gracias por comunicarse con Grande Vegas Casino.

Tenga en cuenta que nunca recibimos ningún documento del jugador para verificar su identificación, dirección o tarjeta de crédito.

La tarjeta se usó en marzo para un depósito de $ 50, y desde el primer depósito siempre había un error que evitaba que el jugador depositara con la misma tarjeta.

@F *****, ¿podría enviar todos los documentos solicitados y explicar por qué no tiene acceso a la tarjeta de crédito utilizada para su primer depósito?

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Saludos cordiales,

Representante de Grande Vegas Casino

AL REPRESENTANTE DEL CASINO:

En primer lugar, es bastante ignorante utilizar mi nombre real en una publicación pública. Edite y elimine las referencias a mí como "jugador" o mi nombre de usuario servirá para el mismo propósito sin mostrar información personal. No mencionó su nombre en la respuesta que noté, firmando su respuesta como "Representante del Casino Grande Vegas". Sin embargo, no se cuidó de considerar mi privacidad e información privada. Una vez más, otra razón por la que no me siento cómodo enviando la información de mi tarjeta de crédito y una copia de mi licencia de conducir a su casino en línea.

A continuación, si se molesta en leer cuál es la queja a la que está respondiendo, encontrará la respuesta a su pregunta como el núcleo del problema. El hecho de que haya respondido a una queja en un esfuerzo por supuestamente rectificar o más bien dar una resolución a una queja, SIN siquiera saber cuál es la queja, sugiere que posiblemente su participación sea más una formalidad, carente de sustancia verdadera en lugar de un intento honesto. para ayudar a un cliente depositante.

Finalmente, dado que se comunicaron con otra información que no está destinada al conocimiento público, muestre el total en criptografía que se depositó en su sitio para comprender la relación entre el depósito de criptografía y el depósito de 1 tarjeta de crédito.

Hola,

En primer lugar, nos gustaría disculparnos por referirnos al jugador por su nombre, y no había ninguna intención de compartir información personal.

Usted mencionó el monto del depósito y solo confirmamos el monto correcto. Según lo solicitado, el monto total del depósito criptográfico es de $ 400.32, lo que significa que el 88% de sus depósitos se realizaron a través de criptografía.

Por favor, corrígenos si nos equivocamos, pero la queja es sobre "El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta", y en este momento, el jugador no tiene problemas ya que nunca recibimos ningún documento o justificación con respecto a la tarjeta perdida.

Como se mencionó anteriormente, envíe todos los documentos solicitados y explique por qué no tiene acceso a la tarjeta de crédito utilizada para su primer depósito, para que nuestro departamento correspondiente pueda decidir cómo proceder.

Saludos cordiales,

Representante de Grande Vegas Casino

El jugador está luchando porque el jugador tiene que perder todo este tiempo y hacer todo lo posible para poder obtener sus ganancias, ni cerca de este estricto proceso para depositar en cualquier método (crédito o criptografía).

En este punto, tomó tanto tiempo que los fondos ya no están en mi cuenta que terminé cerrándola sin cuidado, ya que obviamente es un problema para un jugador sacar dinero, tan poco como esta cantidad ridículamente pequeña.

Es obvio que el final del juego de los casinos debe tomar el mayor tiempo posible, apostando a que los jugadores terminen devolviéndolo cuanto más tiempo lleve este proceso.

No volveré a usar este casino.

Juego mucho en línea y en casinos tradicionales. No arriesgaré ni un centavo con este sitio web de casino en línea, ya que su comportamiento y prácticas no son seguras ni justas y mi conclusión de este proceso de más de $ 180 es que no se puede confiar en que estén en posesión de mi información personal o financiera.

Gracias gurú por proporcionarme la plataforma para expresar mi problema, posiblemente advertir a los futuros jugadores que se encuentren con esta interacción y formen su propia conclusión / decisión obteniendo un atisbo de la gran incapacidad de los casinos de Las Vegas para proporcionar un entorno de juego transparente seguro y / o justo.

Además, esto expone una vez más las ofertas de bonificación falsas y exageradas de los casinos que harán casi cualquier cosa para evitar que un jugador se retire, incluso si el jugador permanece dentro de sus parámetros estrictos, harán un esfuerzo adicional para no permitir que un centavo salga de su sitio. sin ponérselo lo más difícil posible a los jugadores. Esto se suma a las otras historias de terror que he leído en este foro.

saludos

Estimado Coolderfmas,

¿Entiendo bien que haya perdido sus ganancias mientras tanto?

Estimado Coolderfmas,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

sí

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.