El jugador de Austria solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
No recibo ninguna información sobre el estado del pago. No recibo ninguna respuesta en el chat ni tampoco a ningún correo electrónico que he enviado.
¡Buen día!
El casino aún no ha procesado mi retiro. Solo recibí una respuesta a todos mis correos electrónicos y chats. He adjuntado estos a continuación:
"Estimada señora/señor B.,
Gracias por contactarnos.
Nos gustaría informarle que su solicitud de retiro actual se está procesando.
Tenga en cuenta que las solicitudes de retiro son procesadas por un departamento diferente y, dado que cada una de estas solicitudes se verifica individualmente, el procesamiento puede llevar algún tiempo.
En este sentido, te recomiendo que estés atento a tu buzón porque si hay alguna actualización o se necesita más información sobre tu solicitud de retiro, allí mis compañeros se comunicarán contigo.
¡Gracias por su comprensión!
Atentamente,
Arrendajo | Servicio al Cliente"
Hasta la fecha, mi retiro todavía se está procesando y no he recibido una respuesta útil del casino. El plazo de 14 días vence mañana.
solicito ayuda.
muchas gracias por tus esfuerzos.
BM
¡Buen día!
el caso se puede cerrar. Llamé al casino y les dije que les había entregado el caso. Luego se transfirió el dinero.
Gracias por el apoyo
Gracias por la información. ¿Entiendo correctamente que recibió su dinero?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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