PrincipalQuejasGransino Casino - Jugador denuncia que casino opera ilegalmente

Gransino Casino - Jugador denuncia que casino opera ilegalmente

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Importe: 300 €

Gransino Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 29/09/2024 | Caso cerrado : 23/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Grecia afirmó que el casino violó los términos y condiciones de una oferta al no acreditar la recompensa después de haber cumplido con los requisitos. Además, informó que le pidieron que depositara 500 € para recibir la recompensa y acusó al casino de operar ilegalmente sin licencia. El Equipo de Quejas intentó recopilar más información, pero finalmente no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador. Por lo tanto, la queja fue rechazada.

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Público
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hace 1 mes
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Este casino en particular violó los términos y condiciones de la oferta. A pesar de haber completado los requisitos de la oferta, no me han acreditado la recompensa. Me pidieron que depositara 500 € para recibirla. Están operando ilegalmente, no tienen licencia y son estafadores. ¡Comparta esta información porque NADIE debería jugar en su sitio!

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Público
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hace 1 mes
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Estimado FellesGR,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Gransino Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme con más detalle los eventos relacionados con el bono? Esperaré pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 mes
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Esta página de casino en particular tiene en su página de inicio algunos logros que he completado con éxito en el pasado y he recibido mis recompensas. Entonces, en este logro en particular, si bien siempre los he completado de acuerdo con los términos y condiciones donde no se menciona un depósito mínimo, si bien he apostado por encima del límite establecido para ellos (0,50 euros), el logro no se completa y, como resultado, no puedo recibir el premio. En la comunicación que tuve con ellos, me dijeron que tengo que hacer un depósito de al menos 500 euros, algo que no se menciona en ninguna parte de sus términos y condiciones. ¡Dicen que es decisión de la administración! ¡¡¡Estos son estafadores, pido a todos que nunca jueguen en este casino ni un solo euro!!!!!! ¡¡¡¡He ganado 300 euros y no me molestan, diciendo que tengo que depositar 500 euros, mientras que en total les he pagado más de 1500 euros!!!!! El asunto llegará a la supervisión y las autoridades competentes

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hace 1 mes
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Estimado FellesGR,

Le recomiendo encarecidamente que se abstenga de depositar dinero hasta que se aclare este asunto. Para confirmarlo, ¿entiendo correctamente que es posible que haya incumplido la regla de apuesta máxima establecida por el casino?

Mientras tanto, reenvíe cualquier comunicación entre usted y el casino con respecto a este problema a nikolas.b@casino.guru .

Espero su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 mes
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¡No he roto ningún límite de apuestas! Mi apuesta más grande fue de 2 euros. ¡Los chicos son estafadores, lejos de ellos!

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Público
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hace 1 mes
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Estimado FellesGR,

Aún no he recibido ningún correo electrónico de su parte. Por favor, reenvíe la comunicación solicitada, junto con su historial de apuestas del casino, a nikolas.b@casino.guru .

Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 mes
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Hola, FellesGR:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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