PrincipalQuejasGratorama Casino - El jugador tiene dificultades para retirar su dinero.

Gratorama Casino - El jugador tiene dificultades para retirar su dinero.

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Importe: 250 €

Gratorama Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 08/11/2019 | Caso cerrado : 28/11/2019
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Portugal está luchando para solicitar una retirada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

No puedo recaudar el dinero

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Miguel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su problema con respecto al retiro. Me gustaría hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente este asunto. ¿Intentaste comunicar este problema al casino? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Qué método usaste?

Tenga en cuenta que todos los casinos se toman muy en serio KYC (Conozca a su cliente) para enviar las ganancias al jugador adecuado. En algunos casos, puede demorar un poco más. Por favor sea paciente. Haré mi mejor esfuerzo y espero poder ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Miguel,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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