La jugadora de Dinamarca está experimentando dificultades para retirar sus ganancias de bonificación. El casino pagó el retiro máximo de acuerdo con sus T&C, por lo tanto, el resto de sus ganancias fueron confiscadas legítimamente. Rechazamos esta queja porque, en nuestra opinión, el casino procedió correctamente.
Bonificación de 7 euros, ganó 4.000,00 DKK ...
Posteriormente se pagó según lo requerido por Gratorama para el pago, luego se tuvo que jugar una gran cantidad antes del pago ...
Luego logró ganar 7.500 DKK, que fue aceptado para el pago ...
8 días de correos diarios, innumerables documentos, y Tommy Berger en Gratorama continúa con la falta de documentación, sin embargo, todo más más se envía por correo. correo ..
Después del último correo, que faltaba mi firma en un documento enviado por Gratorama, esto también se hizo, es decir, no más documentación pendiente ...
PERO si Tommy Berger de Gratorama decide ignorar, y luego la cantidad se devuelve a mi cuenta de Gratorama para jugar ...
Pago totalmente desesperado .....
Excluya Gratorama para jugadores daneses.
Gracias por adelantado
Querida Jane,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Gratorama Casino está excluido para los jugadores daneses en nuestra revisión:
He revisado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"Participación en las actividades y juegos de Gratorama:
Usted garantiza y declara que: no es residente de: EE. UU., Israel, Francia, Territorios Franceses, Holanda, Bélgica, España, Italia, Dinamarca , Bulgaria, Chipre, Irak, Argelia, Marruecos, Jordania, Pakistán, Túnez, Sudáfrica , Australia, Irán y Reino Unido ".
Me gustaría enfatizar dos hechos importantes de nuestro Codex Fair Gambling:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Para que un equipo de revisión clasifique un casino como 'casino justo' o 'casino justo y seguro', no debe permitir que los jugadores de países restringidos creen una cuenta y jueguen. La verificación de los países restringidos debe realizarse durante el proceso de creación de la cuenta ".
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
"Para que un casino sea clasificado como un 'casino justo' o un 'casino justo y seguro' por nuestro equipo de revisión, no debe permitir que los jugadores reciban un bono que no debe ser recibido por las restricciones del país".
Para resumir: los casinos solo deberían otorgar bonos a los jugadores a quienes se les permite obtenerlos de acuerdo con los T & C de bonificación. Y si el casino comete el error de otorgar un bono a un jugador que no debería haberlo recibido, el casino no debería quitárselo. En cambio, el casino debería aceptar que fue su error y pagar las ganancias al jugador.
Jane, me gustaría pedirle una confirmación, que no ha utilizado una VPN (Red Privada Virtual) para alterar su ubicación, al abrir la cuenta y ha enviado Dinamarca al completar el Registro.
Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto lo meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias Jane por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola Jane
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. En este caso, es muy importante distinguir si el casino le dio el bono automáticamente o si lo activó usted mismo. También avise si ha utilizado una VPN.
No es correcto, activé el bono de 7 euros, gané DKK 4,000.00 para luego jugar una gran cantidad y depositar, sin embargo, nuevamente gané DKK 7,500.00, que fue aceptado por Gratorama para el pago ...
PERO Gratorama se esfuerza por evitar el pago.
Tuyo sinceramente
Jane Søegaard Christensen
Por lo que Jane escribió antes, no está claro qué sucedió exactamente en este caso. Me gustaría invitar a Gratorama Casino a esta conversación. Indique por qué la jugadora no puede retirar sus ganancias.
https://www.vegasslotsonline.com/reviews/gratorama-casino/
https://www.vegasslotsonline.com/
Citat ...
Casino Gratorama
Se aceptan jugadores de Dinamarca
Gran oferta de registro y bonificaciones disponibles para miembros nuevos y en curso.
Máquinas tragamonedas de grado A y máquinas de tarjetas para raspar para que los jugadores disfruten.
No se requiere descarga con un proceso de registro muy simple, lo que hace que las cosas sean rápidas y fáciles.
El sitio dice que uno de cada tres giros resultará en una ganancia, por lo que hay grandes oportunidades para que los jugadores obtengan premios.
¿Te has registrado en base a la información del sitio que mencionaste? Este es solo un sitio web de información y sucede que no tienen datos correctos y reales. Esperemos la declaración del casino.
Por favor, a los jugadores no se les puede pagar, debido a información inusual, extractos bancarios, facturas de electricidad, innumerables fotos de tarjetas, licencias de conducir, seguro de salud amarillo, totalmente loco qué información quieren ...
Cuando finalmente llegas al fondo, eres ignorado.
Fandme un casino inteligente, tal vez un poco demasiado inteligente ...
Y luego se devuelven más ganancias a los queridos jugadores para que la cantidad se pueda jugar.
Querida Jane,
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.
Nos gustaría comenzar diciendo que es nuestra máxima prioridad procesar los Retiros de nuestros jugadores dentro de los plazos establecidos.
En su caso, la demora se debió al hecho de que tuvimos que identificarlo completamente y recibir sus datos bancarios para procesar los fondos.
Nos complace informarle que sus ganancias se pagarán al final del día.
Tenga en cuenta que estamos buscando bloquear completamente los registros de Dinamarca, sin embargo, el uso de dispositivos VPN nos dificulta un poco.
De lo anterior, una vez que se procese su retiro, cerraremos su cuenta.
Esperamos que la decisión anterior sea satisfactoria para usted, sin embargo, si no lo es, no dude en contactarnos directamente en support@gratorama.com.
¡Te deseamos todo lo mejor en el futuro!
Saludos cordiales,
Equipo de Gratorama Casino
Gracias por cerrar la cuenta, GRACIAS ...
Enviado aproximadamente 60 correos electrónicos para el pago ...
Con este fin, Gratorama continúa con documentación adicional que se ha enviado innumerables veces.
Además, las ganancias superiores a 4000 euros no son pagadas por Gratorama ...
Es decir, si gana un gran premio, le tomará años recibir el pago, además de innumerables, pero más de 500 correos electrónicos ...
Personalmente con documentación, Gratorama debería ser cerrado por casinos daneses y extranjeros ...
Es una batalla de pagos, a la que Gratorama intenta devolver las ganancias a la cuenta de los jugadores.
Gratorama es totalmente indigno de confianza y debe prohibirse, realmente no está bien atraer a los jugadores para que no paguen cantidades aún más pequeñas ...
Estoy profundamente sorprendido de que Gratorama no esté prohibido tanto para los jugadores daneses como para los extranjeros ...
Gratorama simplemente debería ser excluido de todo tipo de actividades, una compañía de formato MUP que yo como jugador principal nunca antes había experimentado.
Guru hace algo, DETENGA este tipo de robo directo ...
Gracias por adelantado
Solo entré y miré a Gratorama, mi cuenta todavía está activa ...
Esperando a que continúe enviando innumerables correos electrónicos a Gratorama, Y ese pago se retrasará o se excluirá por completo.
Es tan antipático e ilegal ...
El abajo firmante pensó que era una pena para los jugadores, especialmente si tienen la suerte de ganar una gran victoria ...
¿Cómo se puede permitir que Gratorama continúe?
Y cuando una persona como yo se permite ir al partido, me expulsan ...
Por supuesto, está bien, ya que no podía soñar con poner un euro en Gratorama en el futuro.
Gratorama definitivamente no es recomendable, POINT ..
Estimado Casino Guro, cierra todo tipo de jugadores daneses ...
Todos te estarán muy agradecidos.
Gracias por adelantado
Gratorama acaba de elegir girar 100 euros ...
Si Gratorama continúa con este tipo de política de pago, entonces todas las formas de Casino se detendrán, entonces está más allá de lo normal ...
CITAR
Nos gustaría informarle que el monto de su pago se ha reducido (corregido) en relación con nuestros términos con respecto a la bonificación gratuita de 70 SEK, que recibió al registrarse.
Según los términos, no puede ganar más de 200 euros con la bonificación gratuita de 7 euros antes de realizar su primer depósito.
Estimado Casino Gratorama,
Gracias por la respuesta y realmente apreciamos su enfoque.
Jane, tu cuenta se cerrará automáticamente cuando se procese el pago. Como puede ver en la declaración de Casino, el dinero se pagará al final del día. Contáctame cuando llegue el dinero, por favor.
Annoncer
Ordbøgerne dækker mere end 20 sprog og en lang række specialområder, både online og bøger.
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Dansk
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Oversæt fra: Svensk
La bonificación de 7 euros, ganó 4.000,00 DKK, no se pudo pagar hasta que pague.
Pagué hasta que tuve que jugar una gran cantidad antes de pagar ...
Después de eso tuve suerte nuevamente y gané 7.500,00 DKK, que fue aceptado para el pago, y luego Gratorama se permite reducir el pago.
Cita ..
"Hola Jane,
Grattis !!! Su solicitud de retiro ha sido aprobada.
Tenga en cuenta que la suma de 568 se ha pagado mediante transferencia bancaria y estará visible y disponible para usted dentro de 4-8 días hábiles.
Nos gustaría informarle que el monto de su pago se ha reducido (corregido) en relación con nuestros términos con respecto a la bonificación gratuita de 70 SEK, que recibió al registrarse.
Según los términos, no puede ganar más de 200 euros con la bonificación gratuita de 7 euros antes de realizar su primer depósito. "
De los 50 correos electrónicos, se adjunta la siguiente cita a cada uno si un jugador no es persistente diariamente con repeticiones diarias, sin pagos. GATORAMA está tratando de cansar a su jugador para evitar pagos ...
Cita ..
"Si no recibimos dichos documentos de usted dentro de los 8 días hábiles, no tenemos más remedio que rechazar su solicitud de retiro y acreditar los activos esperados a su cuenta de Gratorama".
La bonificación de 7 euros, ganó 4.000,00 DKK, no se pudo pagar hasta que pague.
Pagué hasta que tuve que jugar una gran cantidad antes de pagar ...
Después de eso tuve suerte nuevamente y gané 7.500,00 DKK, que fue aceptado para el pago, y luego Gratorama se permite reducir el pago.
Cita ..
"Hola Jane,
Grattis !!! Su solicitud de retiro ha sido aprobada.
Tenga en cuenta que la suma de 568 se ha pagado mediante transferencia bancaria y estará visible y disponible para usted dentro de 4-8 días hábiles.
Nos gustaría informarle que el monto de su pago se ha reducido (corregido) en relación con nuestros términos con respecto a la bonificación gratuita de 70 SEK, que recibió al registrarse.
Según los términos, no puede ganar más de 200 euros con la bonificación gratuita de 7 euros antes de realizar su primer depósito. "
De los 50 correos electrónicos, se adjunta la siguiente cita a cada uno si un jugador no es persistente diariamente con repeticiones diarias, sin pagos. GATORAMA está tratando de cansar a su jugador para evitar pagos ...
Cita ..
"Si no recibimos dichos documentos de usted dentro de los 8 días hábiles, no tenemos más remedio que rechazar su solicitud de retiro y acreditar los activos esperados a su cuenta de Gratorama".
Estimado Casino Guro, ¿está de acuerdo con la política de pagos de GATORAMA?
Loops solo 100 euros por los que he pagado y jugué la cantidad en la que GATORAMA insistió ...
GATORAMA aceptó mi pago de 965 euros.
He cumplido con toda la política de pago de GATORAMA, ahora he enviado 72 correos a Gratorama con documentación, Gratorama necesita toda la documentación, por lo tanto, 72 correos ...
La inmensa repetición de documentos es totalmente desproporcionada .....
CERRAR GATORAMA ..
GRACIAS de antemano GRACIAS
Jane Søegaard ***********
Otro truco inteligente de GATORAMA es expulsar a los jugadores, por lo que no se pueden configurar comentarios / estrellas en los jugadores que preguntan y otras formas de Trustpilot, por ejemplo.
GATORAMA se está volviendo cada vez más divertido ...
No hay nada más que podamos hacer ahora, solo esperar hasta que se le paguen los fondos. Por favor, sea tan amable y envíenos solo información relevante. Realmente queremos ayudarlo, pero enviarnos información inaplicable no es útil. Los bonos gratis no tienen retiros ilimitados y Casino tiene todo el derecho de reducir sus ganancias de bonos gratis.
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica sin embargo, para un juego con dinero real, aceptamos T & C de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una partida de bonificación. Cuando reciba las ganancias, háganoslo saber.
Los pagos de GATORAMA son extremadamente problemáticos si también se deducen de una recompensa mayor, por razones que no tienen relevancia alguna para los términos del casino de Gratorama.
Un pequeño pago único es una pesadilla logística.
Retraso y falta de pago durante un período de tiempo razonable de acuerdo con los propios términos y condiciones de GATORAMA para la política de retiro.
Los términos del casino Gratorama se leen, a lo que he cumplido todo, como el depósito, el juego de bonificación, en realidad 2 veces, de acuerdo con los propios términos, tarifas, verificación y requisitos de seguridad de GATORAMA, etc.
Y luego, para terminar, GATORAMA te expulsa como jugador cuando eres persistente con el pago, ¡inteligente, porque entonces no se pueden establecer comentarios para otros jugadores!
Tengo que admitir que he llegado al PUNTO de Gratorama, que, además, envía respuestas a través de Guro que contiene una suspensión de una sola vez sin HECHOS.
Querido Gratorama, expresé mis críticas a través de otro jugador que ha tenido exactamente el mismo curso ...
En el caso de GATORAMA, está tan lejos como ningún otro casino ofrecerá a sus jugadores.
HALLELUJA, donde corre para GRATORAMA, tan desagradable.
Citat fra ASKGAMBLERS '
OG DER ER UTALLIGE PÅ SAMME NIVEAU ..
No me gustó
Están tratando de retrasar el pago, juego en muchos casinos, así que sé qué enviar para la verificación, y todo lo aprobado, pero no vieron que ya envié mi información de skrill, porque quería mi retiro con skrill, ahora me piden que tenga que abro skrill o moneybookers y nos envió pruebas, luego haremos el retiro allí, pero envié mi licencia de conducir, mi dirección de prueba, mi cuenta bancaria de prueba y mi cuenta de prueba de skrill, cliente de skrill completamente verificado. En 1 correo electrónico que envié varias veces, porque no recibí una respuesta. Fui a chatear para preguntar por qué tengo que enviar esto, lo tienes, este chico dice que no entiendo el problema ????? Como todos nosotros, jugadores en línea, tenemos la información para hacer la verificación en espera porque lo sabes. Reviso toda la conversación y tengo todos los correos electrónicos. Realmente no es la forma correcta, para mí esto no es correcto. Tienen la información de por qué la quieres nuevamente (también la enviaron inmediatamente después de recibir el correo. Pero quieren pasarla al fin de semana y esperan que juegues mientras tanto para que no tengan que pagar. Esta es exactamente la razón No juego, normalmente obtengo mi dinero y empiezo a jugar de nuevo, ¡pero esto me vuelve loco!
Entonces el monto en mi cuenta es de 568 euros.
Gané Euro 965, cumplí con todos los términos de Gratorama de acuerdo con su propia política de Casino hasta el último detalle.
Gratorama aprobó el pago de 965 euros, posteriormente redujo el importe en 200 euros, sin ninguna relevancia para la propia política de Gratorama.
Además, por supuesto, una pelea de pequeños 74 correos ...
Envíe 200 euros a mi cuenta de inmediato, consulte los términos de Gratorama ...
Si un casino no cumple con su propia política de salida, ¿dónde estamos?
Este tipo de casino debe detenerse de inmediato ...
Gracias por adelantado
Jane, cuando se tomó un bono de € 7 con casino Gratarama, usted acepta los términos y condiciones del bono.
Estas condiciones son claras:
La misma información está en nuestro sitio web.
Si comprueba los bonos gratis en otros casinos, descubrirá que cada uno de ellos tiene una regla de ganancias máximas y que 200 € es un valor muy alto para un bono gratis: hay bonos de los que puede retirar mucho menos (5 €, 20 €, 50 €)
Los bonos gratis tienen el propósito de presentar el casino a nuevos jugadores y darles la oportunidad de probar los juegos. Son como muestras gratis en el supermercado. Puede tomar una pieza e intentarlo, pero no debe tomar todas las piezas. Como puede ver, la limitación tiene una razón .
Lo siento mucho, pero en su caso el casino tiene razón, y la cantidad que le envían es correcta.
Aún así, no hay razón para estar triste. Te las arreglaste para ganar, así que disfrútalo .
Sobre el problema, con el soporte, no puedo decir qué estuvo mal en su caso, pero probamos el soporte de Gratorama varias veces antes de COVID-19, y fueron rápidos y profesionales . Entonces, si experimentó algunos problemas, lo sentimos mucho y esperamos que esta situación sea solo temporal.
Espero que entiendas.
Si no tiene otros problemas con este casino, cerraré la queja como "resuelta".
Por favor, ¿realmente tengo que señalar innumerables veces, juego de bonificación gratis de acuerdo con su propia política de pago, PUNTOS ...
Y en pago aceptado de Euro 965 ...
NO, no estoy bromeando, y depende de Gratorama cumplir con sus propias reglas de casino del Casino, que no ha cumplido ...
Por favor, me gustaría presentar una demanda, costar lo que quiera, por el bien de otros jugadores en el futuro.
Su política de pago debe cumplir.
Mira jane
Somos el mediador de terceros. Hemos examinado su queja y hemos decidido que no tiene razón. Gratorama Casino tiene licencia de Curazao y si no está satisfecho con nuestra decisión, puede escribir un correo electrónico a la autoridad de licencias de Curazao de forma gratuita: (Aquí está el correo electrónico: utilice esta queja como referencia cuando los escriba) queja@gaminglicences.com . Es muy probable que rechacen su solicitud, pero esa es solo mi opinión. Si decide contratar a un abogado, lo haría solo después de contactar a la autoridad de licencias. Lo siento mucho, pero creo que analizamos la queja y la explicamos correctamente.
Aunque Jane no estuvo de acuerdo con nuestra conclusión, decidimos cerrar esta queja como injustificada. El jugador puede volver a abrir la queja en cualquier momento, pero debe tener alguna información nueva (por ejemplo, una respuesta de la autoridad gabling).
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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