El jugador de la India había expresado su frustración por un retiro de 20000 INR que aún estaba pendiente después de cinco días. A pesar de su cuenta verificada y la comunicación con el servicio de atención al cliente, el problema seguía sin resolverse. Le habíamos informado al jugador que el procesamiento de retiro podría demorar hasta dos semanas. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes posteriores, lo que motivó el rechazo de la denuncia.
Solicitud de retiro realizada 20000INR, han pasado 5 días pero el retiro aún está pendiente. ¿Cuánto tiempo lleva el retiro?
Hablé con atención al cliente y tampoco me están ayudando.
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Proceso de retiro muy lento
Estimado ajay96360,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Sí, mi cuenta está verificada pero 14 días es mucho tiempo.
Entiendo completamente tu frustración, ajay96360. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 5 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si no hay novedades hasta el lunes, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
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