El jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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GreenSpin Casino - El jugador no puede retirar su saldo.
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Importe: A$46
GreenSpin Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, hice un depósito en Greenspin en forma de BTC por un valor aproximado de $46 AUD y quería que se aplicara el bono de depósito SECONDGREEN. Sin embargo, cuando se realizó el depósito, la bonificación no se aplicó, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, después de muchos intentos usando su formulario de "soporte", sin obtener respuesta, decidí realizar un retiro de mis fondos que deposité para obtener mi dinero. atrás. Luego, el retiro se procesó como "rechazado" y no recibí correos electrónicos sobre por qué o qué tenía que hacer para resolver el problema. Todavía no he jugado ningún juego y mi depósito permanece intacto. Ayúdenme a recuperar mi dinero, ya que no creo que Greenspin pague ninguna ganancia, incluso si sigo en su plataforma.
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Público
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hace 1 año
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Hola dark7y24nniz3,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con GreenSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que algunos casinos requieren una apuesta de depósito para poder retirar el saldo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola, he enviado todos los documentos KYC requeridos en la sección de mi perfil. Sin embargo, nunca parecen ser vistos, trato de contactarlos a través del formulario de su página de soporte. Pero todavía no he recibido ningún correo electrónico de ellos explicando nada.
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Público
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hace 1 año
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Hola dark7y24nniz3,
¿Puede informarnos desde cuándo está en curso la verificación? Recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese toda la verificación.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hola, he enviado todos los documentos requeridos a partir del 25/03/2023
pero como pueden ver aun no han sido mirados
Editado
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Público
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hace 1 año
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Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud. Como ha sido menos, solo puedo recomendar esperar ahora y avisarnos una vez que tomará más tiempo.
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