Al jugador de Alemania se le negó su retiro debido a un depósito de un tercero. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.
Buen día,
Jugué en Gslot durante meses y siempre jugaba con la cuenta paysafe de mi madre porque no tenía una. Crearé uno pronto porque siempre he jugado con ella, tenía el monto pagado, no funcionó, luego me verifiqué con una foto y la facturación del trabajo, luego querían una captura de pantalla de Paysafe donde se puede ver el nombre, el monto. y la fecha en que me enviaron 2 ejemplos, cargué exactamente esa imagen, pero no funciona verificada, aunque corresponde exactamente al ejemplo.
Atentamente.
Estimado adrián341,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):
depositando
La Compañía no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos únicamente desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, monederos electrónicos u otros métodos de pago que estén registrados a su nombre. Si determinamos durante los controles de seguridad que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable por la pérdida de fondos depositados de cuentas de terceros.
Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores :
Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se aplica principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las normas internacionales contra el blanqueo de dinero.
Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
Gracias, adrian341, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.