El jugador de Austria proporcionó todos los documentos requeridos. El casino luego cerró su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Gslot Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 1.215 €
Gslot Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Gslot Casino tiene un índice de seguridad de 8,6, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, subí innumerables formularios (facturas de teléfonos móviles) para verificar, ¡pero siempre me los negaban porque faltaba algo!
¡Recientemente ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta!
Gracias N *** Thomas
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
QueridoThomas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo y puede tomar algún tiempo revisar completamente todos los documentos.
¿Qué documentos ha proporcionado, por favor? ¿Ha proporcionado el casino alguna explicación con respecto a su cuenta cerrada?
¿Sería tan amable de reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, la cuenta está abierta nuevamente, pero la verificación es un horror. Ya tengo muchas facturas con mi nombre y dirección completa, ¡pero siempre encuentran una excusa! Una vez que el código postal no coincide, la próxima vez son Direcciones diferentes, iguales, etc.
Gracias N *** Thomas
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, Tomás. ¿Podría enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
QueridoThomas,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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