El jugador de Alemania recibió una oferta de bono sin requisitos de apuesta del 25 % de un gerente VIP de GunsBet, por el que depositó 2000 € el 2 de noviembre. Sin embargo, después de la salida del gerente VIP, el nuevo equipo de soporte se negó a acreditar el bono prometido, lo que llevó al jugador a solicitar el cumplimiento de esta oferta.
Hola,
El 30 de octubre, recibí una oferta de mi gerente VIP en GunsBet para recibir un bono sin requisitos de apuesta del 25 % en un depósito de 2000 € (es decir, 500 € sin requisitos de apuesta). Mencionó que había obtenido la aprobación de la gerencia para esta oferta.
Este tipo de oferta había estado disponible antes y funcionó sin ningún problema.
El 2 de noviembre realicé un depósito de 2000 €. Cuando me puse en contacto con mi gerente VIP después, me informó que ya no trabajaba en GunsBet y que debía contactar con VIP@Gunsbet.com para recibir mi bono.
Luego, el soporte VIP de GunsBet me informó que no podían acreditarme el bono.
Espero recibir mi bono prometido sin requisitos de apuesta de €500 debido a mi depósito.
Estimado NielsGambling,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola,
Ya he recibido un bono del mismo tipo anteriormente.
Con un depósito previo de 2000€ recibí incluso un bono del 30% (sin requisitos de apuesta).
En el momento de la "oferta" (25 % de apuesta gratis en un depósito de 2000 €), el gerente VIP con el que me comuniqué por WhatsApp seguía siendo el gerente VIP de Gunsbet. Unos días después, cuando hice el depósito, me dijo que ya no era el gerente VIP.
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