El jugador búlgaro afirmó que no podía retirar sus ganancias. Sin embargo, se aclaró que el jugador estaba jugando un juego de demostración en una base de datos de casino en línea independiente, no en un casino real. Por lo tanto, no era posible realizar depósitos ni retiros de dinero real. La queja fue rechazada porque el problema del jugador no estaba relacionado con un casino específico.
Todavía no he recibido mi dinero en la sala de juego.
Gracias por tu respuesta, Dachev. Por favor, comprenda que jugó un juego de demostración en nuestro sitio web: casino.guru. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador resolviendo las disputas de los jugadores. No somos un casino, no aceptamos depósitos ni procesamos retiros y solo ofrecemos versiones de demostración de juegos para que los jugadores los prueben gratis, por lo tanto, no puede jugar y ganar aquí. Si hay algo más en lo que pueda ayudarle, no dude en hacérmelo saber.
Gracias por entender.
Dado que el jugador no respondió y la queja claramente no se refería a este casino específico, ahora será rechazada. Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
