El jugador de Sudáfrica buscaba orientación sobre cómo procesar un retiro. Sin embargo, ella no respondió a nuestras preguntas para obtener información adicional, lo que obstaculizó nuestra capacidad de investigar su denuncia. Como resultado, nos vimos obligados a rechazar la denuncia por falta de respuesta del jugador.
Querido vhelaohi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene dificultades para retirar sus ganancias. Antes de continuar con la resolución de su caso, ¿podría especificar el nombre del sitio web del casino donde enfrenta este problema?
Además, infórmenos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo. Esperamos resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
