El jugador de Dinamarca había expresado su deseo de eliminar su cuenta del casino. Nos comunicamos con él para pedirle una aclaración, pero no recibimos respuesta a pesar de haber extendido el plazo de queja por 7 días. Debido a la falta de respuesta, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Me gustaría eliminar mi cuenta, pero no sé cómo hacerlo. ¿Podrías hacerlo por mí?
Querido Haval,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Entiendo correctamente que desea eliminar su cuenta en GuruPlay Casino? ¿O te refieres a tu cuenta aquí en Casino Guru? Por favor hágamelo saber.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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