El jugador se queja de que el casino rechazó su retiro después de 2 semanas. Afirma que ha sido miembro del casino durante aproximadamente 4 años y tuvo varios retiros antes.
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GW Casino - La retirada del jugador ha sido rechazada.
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Puntos negros: 728
Importe: A$9.500
GW Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
GW Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Los subí y todavía no me pagarán. He estado en gw casino durante aproximadamente 4 años. He realizado retiros previos por cantidades más pequeñas. Mi cuenta ha sido validada. Puse este retiro de $ 9500 y durante 2 semanas ahora se vuelve a poner en mi cuenta de casino.
Pidieron más documentos ive
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Adam,
Gracias por enviar su queja y lamento su desagradable situación. Me gustaría hacerle algunas preguntas para comprender completamente este caso. ¿Jugaste con un bono cuando ganaste el dinero que querías retirar? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación fue? Además, ¿contactó al casino sobre este problema? En caso afirmativo, ¿podría enviarme la comunicación entre usted y el casino, especialmente indicando la razón por la que cancelaron su retiro, a satrio.y@casino.guru?
Espero poder ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
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Público
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hace 4 años
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Hice un depósito sin bono que he retirado 4 veces antes de esto y ahora estoy diciendo que necesito validar mi cuenta. He enviado todos los documentos que han solicitado y más, y ahora han devuelto el dinero a mi cuenta del casino por cuarta vez.
No hay ninguna razón para esto aparte de que no quieren pagarme
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Público
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hace 4 años
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¡Gw casino me devolvió mi dinero en mi cuenta de casino por cuarta vez!
Subí todos los documentos que pidieron, incluso tenía un conjunto completo de documentos y los firmé un juez de paz y los subí.
esed
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Público
Público
hace 4 años
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Hola adam,
Gracias por su respuesta. Me he puesto en contacto con el casino con respecto a este problema y espero que nos contacten pronto.
Saludos,
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Adam y GW casino,
¿Podría por favor actualizarnos en sus pagos? Gracias de antemano.
Nos gustaría pedirle al GW Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 4 años
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Hablé en el chat en vivo por centésima vez que mi respuesta fue.
Quizás si bajara el saldo de mis ganancias me pagarían.
Nunca volveré a jugar a GW CASINO y sugiero que nadie más lo haga
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Adam,
Traté de llegar al casino por varios correos electrónicos, pero el casino nunca respondió. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, marcaré la queja como 'no resuelta'. El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema. Y lamento mucho que no haya mucho que pueda hacer. Sin embargo, el cambio de calificación causado por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino.
Atentamente,
Satrio
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