El depósito del jugador no fue acreditado a su cuenta de casino. La queja se resolvió cuando se acreditó el depósito del jugador.
Hola,
Hice un depósito en mi cuenta Happister hoy de INR 1000. Se dedujo dinero de mi cuenta. Mostré la captura de pantalla de las pruebas de pago de mi cuenta bancaria. También recibí una confirmación de pago por correo electrónico del sitio web de procesamiento de pagos de casinos. le mostré eso al agente de chat. Ella seguía diciendo que el casino no recibió el depósito cuando Las pruebas de pago muestran claramente que el depósito fue exitoso. El agente de chat me pidió que me comunique con mi banco y recaude un duplicado. ¿Por qué haría eso? ?? Mi banco no rechazó el pago ni lo puso en espera. El pago se realizó correctamente y mis bancos autorizaron el pago. Cuando le pedí al agente de chat que me transfiriera para supervisar porque no pudo resolver mi problema, desconectó el chat. .
Ayúdenme a resolver este problema y ayúdenme a obtener alguna compensación por esta estafa/acoso por parte del casino.
Gracias
Rocoso
Hi,
I have made a deposit in my Happister Account today of INR 1000.Money has been deducted from my account.I have shown the proofs of payment screenshot of my bank account.I also got an email confirmation of payment from the casinos payment processing website I have shown that to the chat agent.She kept saying the casino didn't receive the deposit when The proofs of payment clearly show that the deposit was successful.Chat agent ask me to contact my bank and raise a duplicate.Why would I do that?? My bank didn't decline the payment or put it on hold.Payment was successful from my banks end they authorised the payment.When I ask the chat agent to transfer me to supervise because she was not able to resolve my problem she disconnected the chat.
Please help me resolve this problem and please help me get some compensation for this scam/ harrassment by the casino.
Thank you
Rocky
Estimado Rocky_210690,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
Dear Rocky_210690,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
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Gracias Rocky_210690 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Rocky_210690 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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