Canjeé el bono de bienvenida del casino. Me familiaricé cuidadosamente con las reglas y las cumplí impecablemente. Sin embargo, el casino se niega a pagar las ganancias y no ha hecho nada al respecto a pesar de mis numerosos intentos de comunicarme con ellos. El servicio de atención al cliente me dice que mi solicitud de retiro ha sido dirigida a la inspección interna del casino. Mi depósito inicial más aproximadamente 500 euros de ganancias han estado estancados durante unos cuatro meses. Mi cuenta de juego no está cerrada, pero el casino retiene el dinero sin motivo. El KYC se aprobó hace 3 meses, pero las ganancias aún no se publican.
TL;DR: El casino no paga ganancias, no juegues.
I redeemed the casino's welcome bonus. I carefully familiarized myself with the rules and adhered to them flawlessly. However, the casino refuses to pay out the winnings and has done nothing about the issue despite my numerous attempts to contact them. Customer service tells me that my withdrawal request has been directed to the internal inspection of the casino. My initial deposit plus approximately 500 euros in winnings have been stuck for about four months. My gaming account is not closed, but the casino retains the money without cause. The KYC was approved 3 months ago, but the winnings are still not released.
TL;DR: The casino doesn't pay out winnings - don't play.
Lunastin kasinon tervetuliaisbonuksen. Perehdyin sääntöihin huolellisesti ja noudatin niitä täydellisesti. Kasino ei kuitenkaan suostu maksamaan voitettuja rahoja, eikä useasta yhteydenotostani huolimatta tee asian eteen mitään. Asiakaspalvelusta kerrotaan, että nostoni on ohjattu kasinon sisäiseen tarkastukseen. Alkutalletukseni + noin 500 euron voitot ovat olleet jumissa noin neljä kuukautta. Pelitilini ei ole suljettu, mutta kasino panttaa rahoja ilman syytä.KYC on hyväksytty 3kk sitten, mutta voittoja ei silti vapauteta.
TL;DR: Kasino ei maksa voittoja - älä pelaa.
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