Happy Luke Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Deposité 4080 en happyluke y me pidieron muchos, muchos documentos, después de eso verificaron mi kyc y me dieron el retiro. La segunda vez hice un depósito por error en la cuenta de astropay de mi esposa de 4090 inr y cuando solicité un retiro, lo rechazaron y me pidieron una captura de pantalla de la cuenta de astropay de mi esposa, después de eso bloquearon mi cuenta y cuando les pedí que me reembolsaran el dinero, me obligó. para crear una nueva cuenta a nombre de mi esposa y hacer kyc y nuevamente hacer weagering de la cantidad total. Dígale que reembolse mi dinero en la fuente original después de este gran problema. No quería crear una nueva cuenta porque también bloquearon mi cuenta y la cuenta de mi esposa de forma permanente al decir que creó varias cuentas. Entonces, por favor, señor/mamá, dígale que me reembolse el monto de mi depósito.

Estimado parashuramgoswami731,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones , y esto es lo que encontré:

„3.1.10.

En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde la Cuenta de Miembro del Usuario, el Usuario solo utilizará tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y que le pertenezcan legalmente".

Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".

Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.

Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

Cristina

ok entiendo gracias por el masaje

Gracias por su respuesta, parashuramgoswami731. Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.