Las ganancias del jugador se congelaron debido a trampas en la mesa en vivo. La queja fue rechazada ya que el jugador se jugó el saldo restante.
The player's winnings were frozen due to cheating at live table. The complaint was rejected as the player gambled away his remaining balance.
Las ganancias del jugador se congelaron debido a trampas en la mesa en vivo. La queja fue rechazada ya que el jugador se jugó el saldo restante.
Perdí más de USD 150k en 5 meses.
De repente, tuve una racha de suerte y gané USD 100k en una noche.
Se negaron a pagar y dicen que hay tramposos en mi mesa (Evolution Gaming Live Baccarat Control Squeeze Table).
I lost over USD 150k over 5 months.
Suddenly, I got a lucky streak and won USD 100k in one night.
They refused to pay and say that there are cheaters on my table (Evolution Gaming Live Baccarat Control Squeeze Table).
Hola Steven,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Happy Luke Casino. Me gustaría hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Usaste algún bono para acumular tus ganancias? ¿Tu cuenta ya está verificada en el casino? ¿El casino especificó o le dio alguna prueba que demuestre que hizo trampa?
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello Steven,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Happy Luke Casino. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Did you use any bonus to accumulate your winnings? Is your account already verified in the casino? Did the casino specify or give you any proof showing that you cheated?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
¿Hice trampa? Maldita sea, soy director financiero en un grupo relacionado con un banco, aquí en Vietnam. Soy miembro VIP en Genting y en Ho Tram Grand. Apuesto por diversión. Decidí terminar con la apuesta para que nadie me llame tramposo. Ni siquiera te permiten ganar un poco. Si ganas demasiado, es trampa. Tan estupido.
I cheated? Bloody hell, I am a CFO in a bank related group, here in Vietnam. I am VIP member at Genting and in Ho Tram Grand. I gamble for fun. I decided to gamble finish so no one will call me a cheat. They don't even allow you to win a bit. If you win too much, it is cheating. So stupid.
Cuando pierdo más de 150k usd en los últimos meses, está bien tomar mi efectivo.
Cuando gano 100k usd en 2 días en una racha de suerte, dicen que hice trampa.
¿Qué engaño con jugar siempre en la misma mesa?
Son los tramposos porque ni siquiera te permiten ganar a lo grande.
Pero está bien perder mucho
Simplemente no pueden darse el lujo de perder.
Que broma
Nunca juegues con ellos.
When I lose 150k+ usd over last few months, it is ok to take my cash.
When I win 100k usd in 2 days on a lucky streak, they said I cheated.
What I cheat with playing always at the same table?
They are the cheaters because they don't allow you to even win big.
But it is ok to lose big
They just cannot afford to lose.
What a joke
Don't ever ever gamble with them.
Puedo enviarte mi historial de apuestas y verás si hice trampa. Estaba en una racha de suerte y aposté el máximo en cada mano y gané. Yo estaba arriba y abajo y luego arriba de nuevo. Siempre al máximo por mano. ¿Eso es hacer trampa?
I can send you my betting history and you will see if I cheated. I was just on a lucky streak and I betted the max on every hand and I won. I was up and down and then up again. Always on the max per hand. That's cheating?
Estimado Steven,
Puede reenviarlo a nikolas.b@casino.guru ya que cada documento/captura de pantalla o comunicación puede ser útil para investigar más a fondo y resolver este problema. Estaremos esperando su correo electrónico y le responderemos tan rápido como lo revisemos.
Dear Steven,
You can forward it to nikolas.b@casino.guru as every document/screenshot or communication can be useful in further investigation and resolving of this issue. Will be waiting for your e-mail and respond to you as fast as we go through it.
Ya me aposté terminado el dinero, ya que me lo puedo permitir.
Solo quiero que la gente sepa que a Happy Luke no le gusta que la gente gane y dirá que la gente hizo trampa.
Este es el último mensaje que recibí de Happy Luke (y tú mismo puedes decidir qué sucede):
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 a. m.]
¡Hola señor!
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 a. m.]
Dado que canceló su retiro antes del límite de tiempo para verificar el historial de apuestas, el departamento correspondiente también dejó de verificar
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 a. m.]
Por lo tanto, la información de verificación de la cuenta no tiene resultados.
I already gambled finished the money, since I can afford it.
I just want people to know that Happy Luke does not like people to win and will say that people cheated.
This is the last message I got from Happy Luke (and you can decide yourself what happen):
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Hi sir!
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Since you canceled your withdrawal before the time limit for checking bet history, the relevant department has also stopped checking
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
So the account checking information has no results
Estimado Steven,
Lamento mucho su experiencia negativa con el casino. Sin embargo, en base a todos los hechos tendremos que rechazar la denuncia. No podemos saber con certeza durante cuánto tiempo el casino revisará las apuestas y, dado que usted gastó el saldo, no hay nada más que podamos hacer por usted.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Saludos,
Mella
Dear Steven,
I'm really sorry about your negative experience with the casino. However, based on all the facts we will have to reject the complaint. We can't know for sure how long would the casino be checking the bets and as you played away the balance, there isn't anything else we can do for you.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try to do our best to help you out.
Regards,
Nick
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