El jugador se queja porque el casino ignoró su solicitud de limitar sus depósitos. La queja se resolvió ya que el casino reembolsó el depósito del jugador realizado desde la solicitud de límite.
The player complains as the casino ignored his request to limit his deposits. The complaint was resolved as the casino refunded the player's deposit made since the limit request.
El jugador se queja porque el casino ignoró su solicitud de limitar sus depósitos. La queja se resolvió ya que el casino reembolsó el depósito del jugador realizado desde la solicitud de límite.
Me quejé de que el juego responsable no funcionaba, había pedido un límite de depósito que prometieron poner. Sin embargo, esto no funcionó. Luego cerraron mi cuenta del juego, los depósitos de 70 euros se quedaron allí, así como algunos reembolsos de dinero de Satanen. He publicado varios mensajes sin respuesta.
I complained that responsible gaming didn’t work, I had asked for a deposit limit that they promised to put in. However, this did not work. Then they closed my Game Account, 70 euro deposits stayed there as well as a few Satanen cashbacks. I have posted several unanswered posts.
Valitin ettei vastuullinen pelaaminen toimi, olin pyytänyt talletusrajan jonka lupasivat laittaa. Tämä ei kuitenkaan toiminut. Sitten he sulkivat pelitilini, 70 euron talletukset jäivät sinne sekä muutaman Satasen cashback. Olen laittanut useita viestejä joihin eivät ole vastanneet.
Hola Jokuvan,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con HappySpins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó limitar sus depósitos? ¿Ha depositado después de esa solicitud? ¿Depositó por encima del límite deseado o tuvo alguna pérdida debido a este problema? ¿Por qué el casino bloqueó su cuenta? ¿Se comunicaron con usted para darle alguna explicación?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Hello Jokuvaan,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with HappySpins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request to limit your deposits? Did you deposit after that request? Did you deposit over the wanted limit or had any loss due to this issue? Why did the casino block your account did they contact you to give you any explanation?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Pedí un límite en 21.4. Sí 22.4. Respondieron y confirmaron que habían impuesto una restricción. El límite era de 50 euros por semana. Después de eso, pude hacer varios depósitos de varios cientos de euros. Cuando me quejé, cerraron mi cuenta y no respondieron a mis correos electrónicos.
I asked for a limit on 21.4. Yes 22.4. They responded and confirmed that they had imposed a restriction. The limit was 50 euros per week. After that, I was able to make several deposits of several hundred euros. When I complained, they closed my account and did not respond to my emails.
Pyysin rajaa 21.4. Ja 22.4. He vastasivat ja varmistivat asettaneensa rajoituksen. Raja oli 50 euroa viikossa. Tämän jälkeen sain tehtyä useita useamman sadan euron talletuksia. Kun valitin asiasta, he sulkivat tilini eivätkä ole vastanneet sähköposteihini.
¡Oye! El casino finalmente respondió, el caso se resolvió. ¡Trabajaron de manera muy justa y acreditaron la cantidad a mi cuenta bancaria que había depositado después de que se estableció el límite! Y fue una gran suma
Hey! The casino finally replied, the case has been resolved. They worked very fairly and credited the amount to my bank account that I had deposited after the limit was set! And it was a big sum
Hei! Casino vastasi vihdoin, tapaus on ratkaistu. He toimivat erittäin reilusti ja hyvittivät summan pankkitililleni jonka olin tallettanut rajoituksen asettamisen jälkeen! Ja kyseessä oli isohko summa
Gracias Jokuvaan por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Jokuvaan for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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