El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el depósito del jugador se devolvió a su cuenta bancaria, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Traducción automática:
HappySpins Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
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Importe: 100 €
HappySpins Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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¡He depositado 100 euros, pero no está en la cuenta! Mi cuenta ha sido debitada. Envié un correo electrónico y me dijeron que el dinero sería transferido a mi cuenta bancaria, ¡pero desafortunadamente no es así!
Deposité más de 3000 euros y funcionó muy bien, ¡pero los 100 euros se han ido! ¡Los correos electrónicos serán ignorados!
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Público
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hace 2 años
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Estimado Maldadorog,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Finalmente recibí una respuesta del casino. Necesitan el extracto bancario de nuevo
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Maldadorog. Por favor, manténganos actualizados y háganos saber si hay algo nuevo.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por respondernos, Maldadorog. ¿Entiendo correctamente que su depósito ha sido devuelto a su cuenta bancaria? ¿Podemos dar ahora por resuelto el problema?
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, Maldadorog. Me alegro de que su depósito ha sido devuelto. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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