El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. El casino respondió para decir que se pondrían en contacto con el jugador. Luego de esto, no hubo más respuesta por parte del jugador por lo que la denuncia fue rechazada.
En mi caso, el monto en disputa no es lo suficientemente alto. Esa es la guinda del pastel cuando se trata de resolución de disputas. Transferí el depósito de 0,025 LTC a la dirección de Ltc generada por el casino desde mi cuenta de coinbase, el depósito mínimo se establece en 0,01 Ltc. Después de 14 horas, no tengo noticias del soporte ni veo nada en mi cuenta de casino. No se trata de la cantidad ridículamente pequeña, se trata simplemente de no ser lo suficientemente competente para administrar un casino en línea de buena reputación. Algo tiene que estar en la lista.
Estimado Nicolás,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Alguna vez ha realizado un depósito con éxito antes?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto al problema? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino akristina.s@casino.guru , si hay alguna.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Hola, te envié un correo electrónico sobre esto.
Gracias por su respuesta y correo electrónico, Nikolas. ¿Podría informarnos si este fue su primer intento de depósito?
Sí, ese fue mi primer intento de depósito.
Muchas gracias Nikolas por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Nikolas,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a HappySpins Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Hola Nikolas,
Recibimos una respuesta del casino para decir que lo contactaremos pronto con más información, ¿ha habido algún desarrollo con su problema?
Estimado Nicolás,
¿Podría proporcionar una actualización con respecto a su depósito criptográfico? ¿El casino se ha puesto en contacto contigo?
Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.
Saludos cordiales,
Adán
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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