HappySpins Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

Depósito 27 y 28 de marzo varias veces. 1 vez que se dedujo de la cuenta bancaria pero no de la cuenta del casino. Envié correos electrónicos con prueba pero mucho tiempo sin respuesta. Después de unos días, respondieron y lo único que dijeron fue que no hubo una transacción fallida en mi cuenta de jugador y quieren pruebas. Nuevamente envié el recibo bancario completo de todos los depósitos y detalles adicionales del que no recibió. Es una semana ahora de la última respuesta. Es muy lento y es una gran cantidad. Por favor ayuda

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Es muy triste que este casino no responda a los correos electrónicos. Deberían investigar si la cantidad se agregó a su cuenta de casino. Pero no respondieron en absoluto. Muy muy decepcionado este apoyo

Otros casinos resolvieron el problema en 3 días sin necesidad de contacto con el banco.

Por favor, no deposite en este casino. ¡Es muy, muy malo!

Se contactó con el banco que el receptor afirmó que no lo hicieron. Inicio de investigación.

El último contacto con happyspins fue el 2 de abril. 6 días después del soporte por correo no lo recibí. Enviar el comprobante de depósito. Nunca obtengas una respuesta después de eso. Su soporte no normal es tan lento.

¿Puedes ayudar con eso?

Gracias por tu respuesta, Audrey. Por favor, comprenda que puede tomar algún tiempo investigar y encontrar un depósito perdido. Siempre le damos al menos un mes, ya que su depósito puede estar atascado en un banco intermediario (en algún lugar entre su banco y el banco del casino). A menudo sucede que el depósito se devuelve automáticamente si no puede llegar al destinatario.

Mantendré abierta esta denuncia durante un mes y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.

Estimado cliente,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.