HappySpins Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Ayer deposité 2 veces 500 € en HappySpins

El primer depósito se acreditó, pero el segundo depósito de 500 € nunca se acreditó en mi cuenta. Pero retirado de mi cuenta bancaria. Usé el pago de voltios.

Envío varios correos electrónicos a soporte, envío comprobante del banco, etc., nunca me envían una respuesta o me devuelven un correo electrónico.

Estimado Fab72,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Happy Spins finalmente me envía un correo electrónico, ellos investigarán el caso. ¡Espero que se resuelva pronto!

Gracias por tu respuesta, Fab72. Con suerte, encontrarán la solución pronto. Por favor, manténganos informados, para que podamos proceder con esta queja en consecuencia.

Hola, envío prueba de extracto bancario el viernes por la mañana y les pido que confirmen. Hasta ahora, nunca han recibido una respuesta de ellos.

Es muy difícil ponerse en contacto, el servicio de atención al cliente parece no funcionar todos los días.🙁

Bueno, recibí una respuesta que me enviaron por correo electrónico, hay 1 depósito a plazo para ver. Vuelvo a enviarles el pdf del bankproof, claramente para ver que son 2 depósitos y los marqué.

Cerré la cuenta del casino y pueden quedarse con los 500 €

¡Sé que no lo devolverán de todos modos y leí que no puedo jugar desde mi país! Así que sigo adelante

Puedes cerrar este caso, gracias

¡Happy Spins devolvió el monto!

¿Entiendo correctamente que el depósito perdido ha sido devuelto a su cuenta bancaria?

Me enviaron un correo electrónico y me pidieron una dirección de prueba, etc. Luego, enviarán el dinero manualmente a mi banco. No está allí, pero lo espero en unos días.

Ok, vamos a darle unos días más. Mantendré abierta esta queja, así que háganos saber si hay algo nuevo con respecto a esta queja. Muchas gracias por adelantado.

¡El dinero está en mi cuenta bancaria!

Gracias..

Impresionantes noticias, Fab72. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.