El jugador holandés se había encontrado con un problema técnico con el límite de depósito semanal, que le permitió depositar 3.500 € en un día. Informó el problema y solicitó un reembolso, pero descubrió que su cuenta había sido bloqueada en todos los sitios hermanos. El jugador había confirmado que su límite de depósito estaba fijado en 250 euros semanales. No le quedaba ningún saldo en su cuenta cuando fue bloqueada. Sin embargo, más tarde recibió un correo electrónico del casino informándole que habían decidido reembolsarle 2.750 €. Confirmamos que el jugador había quedado satisfecho con esta resolución y cerramos el caso.
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