El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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HappySpins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.700 €
HappySpins Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Alguien sabe de los happyspins??
He estado esperando un pago de 1000 € durante días y todavía tengo 760 € de crédito y el soporte no responde y, lamentablemente, los correos electrónicos y el chat en vivo no existen..!
¡¡¡Ayudar!!!
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 1 año
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¡Jaa happyspins dice que verificaron mi cuenta pero cancelaron el retiro y bloquearon mi cuenta y reclaman que el depósito no llegó! ¡Necesito ayuda o emprenderé acciones legales!
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, nadjaullmann. ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
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hace 1 año
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nadjaullmann, tengo algunas preguntas para ti para que pueda entender completamente lo que pasó:
- ¿Qué método de pago usó para hacer un depósito?
- ¿Has acumulado estas ganancias con un depósito de 50 € realizado el 4 de mayo (información de tus correos electrónicos)?
- ¿Cuántos depósitos has hecho hasta ahora?
- ¿Podría enviarme recibos de todos los depósitos que ha realizado?
Gracias de antemano por su respuesta.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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