El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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HappySpins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.700 €
HappySpins Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
HappySpins Casino tiene un índice de seguridad de 8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Alguien sabe de los happyspins??
He estado esperando un pago de 1000 € durante días y todavía tengo 760 € de crédito y el soporte no responde y, lamentablemente, los correos electrónicos y el chat en vivo no existen..!
¡¡¡Ayudar!!!
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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¡Jaa happyspins dice que verificaron mi cuenta pero cancelaron el retiro y bloquearon mi cuenta y reclaman que el depósito no llegó! ¡Necesito ayuda o emprenderé acciones legales!
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, nadjaullmann. ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
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hace 2 años
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nadjaullmann, tengo algunas preguntas para ti para que pueda entender completamente lo que pasó:
- ¿Qué método de pago usó para hacer un depósito?
- ¿Has acumulado estas ganancias con un depósito de 50 € realizado el 4 de mayo (información de tus correos electrónicos)?
- ¿Cuántos depósitos has hecho hasta ahora?
- ¿Podría enviarme recibos de todos los depósitos que ha realizado?
Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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