El jugador de Reino Unido ha solicitado el retiro hace unos días. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Harry's Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: £150
Harry's Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Harry's Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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He estado esperando un retiro durante casi 3 días y una vez que les envié un mensaje, me dijeron que estaban al tanto de la solicitud y que la procesarían lo antes posible. Nunca he tenido problemas para depositar y he perdido mucho más de lo que realmente quiero retirar; sin embargo, esta vez parece que no quieren pagar. Me pregunto cuánto tiempo lleva este proceso y si alguna vez veré las 150 libras que me deben. Dicen que procesarán esto lo antes posible, sin embargo, no han respondido a ningún correo electrónico desde que sucedió. ¿¡Ayuda por favor!?
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Público
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hace 3 años
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Querido Harry
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Gracias y lo haré si el dinero no pasa. Dijeron que mi iban era incorrecto para ese retiro, así que lo rectifiqué y envié un nuevo retiro y lo mantendré informado.
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Público
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hace 3 años
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Perfecto, estaré esperando la actualización con paciencia. Gracias de antemano.
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hace 3 años
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Hola chicos, cuando envié ese £ 200 no han pagado y en lugar de ponerlo en mi cuenta del casino, han borrado mi cuenta por completo. ¡¡¿Qué debo hacer?!!
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hace 3 años
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¿Podría enviar una captura de pantalla de su historial de caja (retiros) o está en blanco? Muchas gracias por adelantado.
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hace 3 años
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Querido Harry
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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